上海2020年3月5日 /美通社/ -- 從2009年Uber創(chuàng)立全球第一個(gè)打車(chē)軟件平臺(tái)至今，經(jīng)歷了十余年發(fā)展的全球網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)已日漸成熟。十年間，中國(guó)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)需求被激活和釋放，呈現(xiàn)出一片燎原之勢(shì)。
然而，作為新生事物的網(wǎng)約車(chē)，其發(fā)展壯大并非一帆風(fēng)順。雖然市場(chǎng)需求量巨大，但僅有屈指可數(shù)的幾家企業(yè)脫穎而出；雖有各路資本加持，但即使是頭部玩家也難以實(shí)現(xiàn)盈利；雖然各平臺(tái)投入巨資用于軟硬件改善，但消費(fèi)者抱怨與投訴依然不絕于耳……網(wǎng)約車(chē)的理想和現(xiàn)實(shí)之間存在著巨大鴻溝。
如何準(zhǔn)確理解中國(guó)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀？受疫情影響的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，何時(shí)才能迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)？熬過(guò)漫長(zhǎng)冬夜之后，網(wǎng)約車(chē)能否迎來(lái)春天？3月19日下午兩點(diǎn)整， J.D. Power（君迪）首個(gè)中國(guó)網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量研究將于線上發(fā)布，就上述問(wèn)題進(jìn)行全面講解。
作為一家全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)分析和消費(fèi)者洞察企業(yè)，J.D. Power一直致力于將 “客戶之聲”反饋給汽車(chē)行業(yè)，從而促成更好的產(chǎn)品和服務(wù)。深耕中國(guó)市場(chǎng)多年，J.D. Power在汽車(chē)消費(fèi)者洞察、感知質(zhì)量提升、服務(wù)體驗(yàn)改善等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于網(wǎng)約車(chē)這個(gè)相對(duì)年輕的領(lǐng)域，J.D. Power也擁有一套完善的研究和評(píng)價(jià)體系，能幫助共享汽車(chē)行業(yè)洞悉消費(fèi)者需求，把握用戶服務(wù)要點(diǎn)，改善服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。
屆時(shí)，J.D. Power中國(guó)區(qū)汽車(chē)數(shù)字化產(chǎn)品體驗(yàn)總監(jiān)裴林將與大家相約直播間，分享研究的精彩發(fā)現(xiàn)，解讀數(shù)據(jù)和消費(fèi)者反饋背后的深意，并對(duì)線上觀眾感興趣的問(wèn)題答疑解惑。
3月19日直播安排
14:00 – 14:35 J.D. Power 2020中國(guó)網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量研究結(jié)果分享和解讀
J.D. Power中國(guó)區(qū)汽車(chē)數(shù)字化產(chǎn)品體驗(yàn)總監(jiān)裴林
14:35 – 15:00 互動(dòng)問(wèn)答（問(wèn)題被主持人采納者，將獲得精美的J.D. Power定制筆記本套裝一套）
發(fā)布看點(diǎn)
直播鏈接
點(diǎn)擊此處，預(yù)約收看（手機(jī)端和PC端均可收看）。收看直播的觀眾，可在直播結(jié)束后免費(fèi)獲取精編版《J.D. Power 2020中國(guó)網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量研究報(bào)告》。3月19日14:00，與大家不見(jiàn)不散。
