報(bào)告丨公關(guān)傳播人士使用生成式AI的完整指南

開篇提問：請(qǐng)問您了解生成式AI，在公關(guān)傳播領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)展嗎？

根據(jù)美通社母公司Cision與PRWeek在2025年對(duì)300余位全球公關(guān)與傳播高管展開的調(diào)研顯示：

• 67%受訪者表示生成式AI已深度融入其整體傳播戰(zhàn)略；

• 超過三分之一的受訪者表示，其團(tuán)隊(duì)定期將生成式AI應(yīng)用于內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容審核與優(yōu)化以及營銷策略參考。

從數(shù)據(jù)來看，大部分公關(guān)傳播人士乃至其所在組織已經(jīng)進(jìn)入應(yīng)用階段，這也正是今天這份全新報(bào)告的重要價(jià)值。

近日，美通社推出重要報(bào)告《公關(guān)傳播人士使用生成式AI的完整指南》（下文簡(jiǎn)稱報(bào)告），將真正從實(shí)戰(zhàn)角度，為企業(yè)傳播人士解讀運(yùn)用生成式AI的進(jìn)階方法。通過本報(bào)告的重要發(fā)現(xiàn)，將能助您通過AI提升工作效率與傳播表現(xiàn)并改善策略。

以下是報(bào)告的部分重要觀點(diǎn)，您可點(diǎn)擊文末“閱讀原文”下載完整報(bào)告：

生成式AI與公關(guān)傳播工作結(jié)合的優(yōu)勢(shì)

效率與規(guī)模化的提升

AI能簡(jiǎn)化內(nèi)容創(chuàng)作流程，并批量化生成各類內(nèi)容，例如將一篇新聞稿轉(zhuǎn)化為博客文章、產(chǎn)品著陸頁及一系列社交媒體帖子。借助AI這一創(chuàng)意助手，您可以提高內(nèi)容創(chuàng)作效率，從而騰出更多時(shí)間專注于戰(zhàn)略性公關(guān)工作。

營銷活動(dòng)效果的優(yōu)化

在受眾注意力稀缺的時(shí)代，高度個(gè)性化的公關(guān)策略能使品牌脫穎而出。AI可幫助針對(duì)不同受眾、媒體機(jī)構(gòu)和社交平臺(tái)定制傳播內(nèi)容，從而提升與記者、網(wǎng)紅、客戶、潛在客戶及其他利益相關(guān)方的互動(dòng)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)更佳的營銷活動(dòng)效果。

快速響應(yīng)能力

危機(jī)處理的關(guān)鍵在于時(shí)效性。AI能快速生成符合受眾特征和事態(tài)敏感度的初步回應(yīng)方案，確保團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)危機(jī)，并且保持各渠道口徑一致。

創(chuàng)意支持

盡管AI無法取代人類創(chuàng)造力（需謹(jǐn)記其輸出基于既有數(shù)據(jù)訓(xùn)練），但它能提供營銷活動(dòng)、其他活動(dòng)及內(nèi)容方面的創(chuàng)意支持，包括構(gòu)思具有媒體吸引力的新聞選題以獲得報(bào)道機(jī)會(huì)。

AI在公關(guān)傳播領(lǐng)域的四大應(yīng)用方式

AI并不是全新出現(xiàn)在公關(guān)傳播領(lǐng)域的工具，過去其一直作為底層技術(shù)存在于傳播管理平臺(tái)中（例如情感分析功能）。但隨著生成式AI的普及，公關(guān)與傳播團(tuán)隊(duì)如今能自主決定AI的應(yīng)用方式、使用場(chǎng)景及使用深度。 以下就是四種常見的應(yīng)用場(chǎng)景。

內(nèi)容開發(fā)與創(chuàng)作

根據(jù)《2025 企業(yè)傳播報(bào)告》，37%的傳播專業(yè)人士會(huì)“定期”使用生成式AI進(jìn)行內(nèi)容審核與優(yōu)化。從撰寫媒體推介和新聞稿，到創(chuàng)作社交媒體帖子和文章，AI能顯著優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作流程。例如，公關(guān)人士可利用AI基于新聞稿為特定媒體機(jī)構(gòu)撰寫文章，或針對(duì)不同渠道和受眾群體創(chuàng)作社交媒體帖子。

危機(jī)與聲譽(yù)管理

AI驅(qū)動(dòng)的媒體監(jiān)測(cè)工具可提前識(shí)別并化解潛在的公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，避免形成全面的品牌危機(jī)。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，生成式AI能快速起草初步應(yīng)對(duì)內(nèi)容，包括新聞稿、內(nèi)部通訊或社交媒體帖子，幫助在所有渠道快速傳播關(guān)鍵信息，并根據(jù)不同受眾(投資者、客戶、員工等 ) 進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整。

媒體報(bào)道

AI可幫助識(shí)別并建立相關(guān)媒體聯(lián)系人名單，用于定向推介。此外，AI還能根據(jù)特定記者的個(gè)人資料和過往作品，為其量身定制推介內(nèi)容。研究表明，記者更青睞數(shù)據(jù)和多媒體內(nèi)容，因此AI生成的信息圖表和數(shù)據(jù)可視化能使媒體推介更具吸引力。

活動(dòng)與營銷管理

生成式AI工具不僅能進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的主題、標(biāo)語或概念等內(nèi)容的建議，還能幫助制作針對(duì)特定受眾和渠道的各類宣傳材料，以及活動(dòng)后續(xù)的跟進(jìn)信息。利用AI創(chuàng)建著陸頁、活動(dòng)邀請(qǐng)函，并提供日程安排建議，可使您的營銷活動(dòng)或其他活動(dòng)更具吸引力。

使用生成式AI的風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避方法

在了解使用生成式AI創(chuàng)作內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)后，可通過以下措施降低風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)品牌、客戶及行業(yè)利益。

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方法一

明確界定何時(shí)、何地以及如何使用AI生成內(nèi)容。這有助于您評(píng)估AI內(nèi)容對(duì)品牌聲譽(yù)和公眾認(rèn)知的潛在影響。請(qǐng)審慎考量使用AI的適當(dāng)時(shí)機(jī)，并判斷在哪些場(chǎng)景下您的客戶與受眾可能期待（并接受）AI生成的內(nèi)容。

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方法二

制定AI應(yīng)用指南并建立明確的工作流程，要求領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)所有AI生成內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確性核驗(yàn)。