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阿聯酋迪拜2023年8月11日 /美通社/ -- Flytxt是人工智能驅動的客戶生命周期價值(CLTV)最大化SaaS的領先提供商，今天宣布，它獲得了"電信客戶體驗人工智能"領域久負盛名的Frost & Sullivan 2023年競爭戰略領導獎。
不斷擴大的中東、非洲和南亞(MEASA)市場的電信公司正在擴大其服務范圍，以成為客戶首選的數字生活方式合作伙伴。他們越來越注重提供卓越的數字體驗，創造持續的客戶價值。該獎項表彰了Flytxt人工智能解決方案的市場相關性和獨特價值主張，使電信公司能夠輕松測量、監控和最大化遍及其業務職能中的客戶生命周期價值(CLTV)。
"Flytxt已經證明，在客戶體驗工作流程中嵌入可操作的實時智能可以優化業務決策和結果。Flytxt專注于開發可輕松插入任何CRM或CX系統的即用型SaaS解決方案，真正實現了客戶智能的生成和消費民主化，從而在數字時代創造有利可圖的客戶體驗。" Frost & Sullivan最佳實踐研究分析師Natalia Casanovas說道。
不同產品的大量消費數據點和不斷變化的客戶行為使CLTV計算成為Telco的一個復雜問題，盡管可以使用現代客戶體驗數據管理工具。Flytxt利用其訓練有素、保護隱私的人工智能來解決這一挑戰。它分析復雜的訂閱數據模式，獲得更深入的見解，并通過API向現有的客戶體驗工作流程提供建議行動，以優化業務成果。該公司最近推出了生成式AI工具，可快速設計滿足業務目標的高性能數字產品。
我們很榮幸能夠憑借獨特的技術第二次獲得Frost & Sullivan的認可。我們預計，我們訓練有素的AI在產品管理、客戶服務、營銷和數字等企業職能部門得到更廣泛的應用。它影響了各種客戶體驗工作流程的決策和行動，并使電信公司及其數字合作伙伴能夠在保護數據隱私的同時分享客戶見解，" Flytxt首席執行官Vinod Vasudevan表示。
Flytxt直接或通過合作伙伴與Indosat、MTN、Orange、Ooredoo和Zain等中東、非洲和南亞(MEASA)地區的行業領導者合作，推動他們的客戶體驗轉變計劃。
