IBM 研究：Gen AI 將在 2025 年提升銀行的財務績效

從試點和概念驗證到有針對性的企業范圍戰略，各種舉措日趨成熟

北京2025年2月19日 /美通社/ -- IBM（NYSE：IBM）日前在《IBM 商業價值研究院 2025 年銀行和金融市場展望》報告中發布對未來一年全球金融服務行業技術和轉型的年度預期。

2025 年全球銀行業和金融市場展望

關鍵洞察

• Gen AI 的采用率將大幅攀升。在 2024 年，只有 8% 的銀行在有系統地開發人工智能（AI），78% 的銀行采用的是戰術性方法。隨著從試點走向執行，更多的銀行正在重新定義其AI服務擴展的戰略性方法，包括代理式（智能體式）AI。
• 穩健的銀行業融合正讓位給對比強烈的財務業績。重新構想業務模式/流程，更重要的是，執行力將使贏家脫穎而出。
• 60% 的受訪銀行業 CEO 承認，他們必須接受某種程度的風險，才能利用自動化優勢并加強競爭力。
• 全球有超過 16% 的客戶選擇無分行、全數碼化銀行作為其主要的銀行業務關系，但競爭正從大眾市場數碼化產品轉向高價值服務，包括為富裕投資者和中小型企業 (SME) 提供嵌入式財務和諮詢服務。

IBM 咨詢的銀行與金融市場全球董事總經理 Shanker Ramamurthy 表示："我們看到生成式AI在銀行業中的部署方式發生了重大轉變，因為機構從廣泛的實驗轉向戰略性的企業方法，優先考慮這項強大技術的目標應用。隨著世界各地的銀行和其他金融機構為投資轉型、技術和人才的關鍵一年做準備，我們預計他們的努力將圍繞使用生成式 AI 的計劃進行整合，以提升客戶體驗、提高運營效率、降低風險并實現 IT 基礎設施現代化。"

該報告分享了來自八個主要市場（美國、加拿大、歐盟、英國、日本、中國、印度和日本）的行業 C-suite 領導者情緒、銀行客戶行為和經濟數據分析的深入見解，以及金融機構及其生態系統合作伙伴可從趨勢中獲得的啟示。

如需其他觀點及下載完整報告，請訪問 https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook。

IBM 是為全球金融服務業提供企業級 AI、混合云架構、安全性和 ESG 洞察力的領先供應商。其深厚的行業專業知識、廣泛的服務與解決方案組合，以及強大的金融科技合作伙伴生態系統，為與客戶的合作、創新與創造增添力量。作為銀行、保險公司、資本市場和支付提供商值得信賴的合作伙伴，IBM 透過 IBM Consulting 在金融機構數碼轉型的各個階段提供指導，并透過 IBM Technology 提供其所需的成熟基礎架構、軟件和服務。如需更多資訊，請訪問 www.ibm.com/industries/banking-financial-markets。

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