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作者： Jonathan Wright，IBM 咨詢全球管理合伙人
北京2023年7月14日 /美通社/ -- 生成式人工智能（AI）被視為商業(yè)變革的催化劑，這項技術也因此吸引著全球商界領袖的高度關注。對于企業(yè)領導者來說，生成式人工智能就像一根魔法棒，看起來很誘人：只需輸入幾行提示，幾秒鐘后系統(tǒng)就會給出令人信服的依據(jù)來支撐企業(yè)管理相關決策。即使事實上并沒有那么簡單，也不能阻止一些利益相關者向高管們施壓，推動生成式人工智能的加速應用。
不過，當企業(yè)首席執(zhí)行官們響應并擁抱生成式人工智能時，他們面臨著一項艱巨的任務，那就是，在為企業(yè)做出最佳決策的同時，如何權衡將新技術和新解決方案融入其業(yè)務運營。
首席執(zhí)行官們如何看待生成式人工智能？
根據(jù) IBM 商業(yè)價值研究院（IBV）推出的最新全球首席執(zhí)行官調研報告（CEO Study），近一半的首席執(zhí)行官將生產(chǎn)力視為他們的第一要務，而 2022 年，這一項的優(yōu)先級排名只位列第六。這些領導者還認識到技術現(xiàn)代化是實現(xiàn)生產(chǎn)力目標的關鍵，并將其列為第二要務。然而，首席執(zhí)行官們在競相推動現(xiàn)代化并采用生成式人工智能等新技術時，也面臨著關鍵障礙。
根據(jù)這份名為《AI 時代的 CEO 決策力——運籌帷幄，決勝未來》的年度首席執(zhí)行官調研報告， 75% 的受訪首席執(zhí)行官認為企業(yè)競爭優(yōu)勢將取決于誰擁有最先進的生成式人工智能。
首席執(zhí)行官們對生成式人工智能帶給企業(yè)的整體收益深信不疑。但是，在人工智能準備就緒方面，他們與執(zhí)行團隊的認知似乎存在脫節(jié)的情況。74%的受訪首席執(zhí)行官同意或強烈同意其團隊擁有整合生成式人工智能等新技術所需的知識和技能，而首席執(zhí)行官以外的高級管理人員則表示其企業(yè)內部欠缺相關技能。
優(yōu)先級變了，對可持續(xù)發(fā)展意味著什么？
首席執(zhí)行官們的優(yōu)先事項發(fā)生了變化，這點毋庸置疑。但這份研究報告還表明，可持續(xù)發(fā)展仍然是企業(yè)領導者們面臨的一大關鍵挑戰(zhàn)。
不到一半 (42%) 的受訪首席執(zhí)行官將環(huán)境可持續(xù)性視為未來三年的首要挑戰(zhàn)。此外值得注意的是，大約 50% 的首席執(zhí)行官及其執(zhí)行團隊當前的薪酬是與可持續(xù)發(fā)展目標掛鉤的，這一比例較一年前有了大幅躍升（當時這一數(shù)字僅為 15%）。這項數(shù)據(jù)凸顯了將環(huán)境可持續(xù)性融入經(jīng)濟可持續(xù)性的重要性。而且，對照可持續(xù)發(fā)展目標應用數(shù)據(jù)和人工智能，也是領導者們提升生產(chǎn)力的方式之一。
然而，企業(yè)首席執(zhí)行官業(yè)務優(yōu)先事項的變化，也讓環(huán)境可持續(xù)性的優(yōu)先級從 2022 年的排名前三掉到了目前的排名第五，落后于生產(chǎn)力 、技術現(xiàn)代化 、客戶體驗以及網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)隱私。
是什么阻礙了企業(yè)高管將可持續(xù)發(fā)展置于更高的優(yōu)先地位并朝著更宏大的 ESG 目標邁進呢？受訪企業(yè)領導者們指出了一些因素，例如手動管理數(shù)據(jù)的難度、缺乏明確的評估手段、標準不明確以及投資回報率不足都是造成環(huán)境可持續(xù)性挑戰(zhàn)的主要因素。
事實上，可持續(xù)性和盈利能力是可以齊頭并進取得"雙贏"的，并不需要權衡或犧牲生產(chǎn)力。一些具有前瞻性思維的企業(yè)正在利用可持續(xù)發(fā)展來推動業(yè)務，并圍繞其可持續(xù)發(fā)展承諾提升企業(yè)透明度。
創(chuàng)建平衡的可持續(xù)發(fā)展/盈利路線圖，是在人工智能時代推動企業(yè)向前邁進的第一步。這樣的路線圖可以幫助企業(yè)領導者識別當前 IT 環(huán)境中的機會和差距，這將有助于他們做出更明智的決策。
IT 環(huán)境現(xiàn)代化可以幫助企業(yè)更好地洞察其數(shù)據(jù)，并通過多種方式實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。這其中包括：
閱讀報告原文以了解更多
總而言之，可持續(xù)發(fā)展仍是一項"團隊運動"，需要整個企業(yè)全領導層的合力才能帶來真正的、可持續(xù)的變革。首席執(zhí)行官和其他決策者應當將可持續(xù)發(fā)展視為當務之急和業(yè)務驅動力。如果您想深入了解首席執(zhí)行官們應該如何利用像生成式人工智能這樣的技術來滿足業(yè)務需求和應對企業(yè)挑戰(zhàn)，請訪問下載我們的報告： 《AI 時代的 CEO 決策力——運籌帷幄，決勝未來》
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關于本研究
該調研報告由 IBM 商業(yè)價值研究院與牛津經(jīng)濟研究院合作推出，是 IBM 針對企業(yè)核心管理層調研系列報告第 28 版的一部分。本次調研采訪了來自 30 多個國家和地區(qū)、涉及 24 個行業(yè)的 3000 名企業(yè)首席執(zhí)行官。調研訪談的重點包括：高管們對企業(yè)領導力和業(yè)務的看法；高管們不斷變化的角色和責任；首席執(zhí)行官們當下的決策，包括如何應對主要挑戰(zhàn)和機遇、對技術、數(shù)據(jù)和衡量指標的運用，以及對未來的預測。IBM 商業(yè)價值研究院還專門針對 200 名美國企業(yè) CEO 進行了一項調研，了解他們對生成式 AI 的看法。
IBM 商業(yè)價值研究院是 IBM 的思想領導力智庫。通過綜合全球研究、績效數(shù)據(jù)以及行業(yè)思想家和領先者的專業(yè)知識，為商業(yè)領袖提供智慧決策依據(jù)。
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