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武漢2023年2月28日 /美通社/ -- 日前，國際獨立第三方檢測、檢驗和認證機構德國萊茵TUV大中華區（以下簡稱“TUV萊茵”）獲邀出席在武漢舉行的中國非公立醫療機構協會整形與美容專業委員會、中國整形美容協會醫美線技術分會2022-2023年度學術大會暨第二屆面部年輕化綜合治療大會。在運營管理和營銷管理論壇上，TUV萊茵大中華區管理體系服務副總經理吳克儉以《從珍珠粒到珍珠項鏈的轉變——從全面質量管理的角度看醫美》為題發表了主旨演講。
TUV萊茵大中華區管理體系服務副總經理吳克儉發表主旨演講
當下，中國醫美行業正面臨多重挑戰，加上政府強監管引導合規經營勢在必行，上游制造商、下游醫美機構、宣傳平臺都將經歷從被動監管到主動迎合的轉變。“實現從珍珠粒到珍珠項鏈的轉變”策略便是TUV萊茵管理體系服務團隊結合對該行業的長期觀察與深入思考，提煉出的一套系統化、結構化、規范化的質量管理體系解決方案。
吳克儉在演講中談到：“如果將醫美行業的質量管理體系比喻為一條珍珠項鏈，那么TUV萊茵的優化策略就是這條項鏈上的四顆珍珠，貫穿始終。第一顆珍珠，是多方合作優化獲客渠道：我們建議從策劃、實施、檢查、改進四個維度、全方位組合實現全面質量管理，基于信任的戰略合作伙伴關系共享核心數據，實現共贏。第二顆珍珠，是內部流程規范化：在管理資源不足的環境下，我們可以通過流程規范化，提升信息傳遞的準確性和工作交接的效率。第三顆珍珠，是醫療質控數字化：不可控要素多伴隨著高風險，所以在實施質量管理的過程中，我們必須確保采用的數字化手段可控制、可迭代、可持續。第四顆珍珠，是深度理解顧客需求：我們可以從行業信息平臺獲取顧客群體宏觀畫像，也可以從醫美定制化咨詢機構獲取顧客具體需求變化趨勢，需設法多渠道、多維度縱深挖掘顧客的真實想法。四顆珍珠相輔相成、相互促進，構成一個良性的PDCA循環，從而建立起一個全面的質量管理體系。”
未來，TUV萊茵將持續發揮人才、技術、資源和品牌優勢，為醫美行業各主體提供專業優質服務，助力其錨定高品質、新標準完成品牌升級，以促進醫美產業生態圈穩步優化、產業質量和規模漸進提升，進而推動醫美行業實現高質量發展。
TUV萊茵深耕醫美領域近15載，承襲德國聯邦聯合委員會（G-BA）制定、發布的醫療機構質量管理指南，擁有一支同時具備醫學和管理體系雙背景的專業審核員團隊，獨創“神秘客”審核方式，可提供SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系標準審核、醫療類ISO 9001質量管理體系標準審核等發證項目，合規性評價、差距分析等客制化項目，以及基于客戶特殊要求的專項流程優化、顧客滿意度調查等定制化服務，覆蓋醫療機構環境、醫護人才團隊、醫療設備水平、醫療機構管理辦法、醫療服務質量管理等范疇。
