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倫敦和紐約2020年9月18日 /PRNewswire/ -- 專用語音專家Red Box今天宣布推出世界上第一款真正的基于微服務的開放式云不可知企業(yè)語音平臺——Conversa，該平臺可為組織提供強大的聆聽和自由共享功能，以及分析企業(yè)范圍的音頻和媒體數(shù)據(jù)。
憑借獨特的且具有革命性的事件驅動、無狀態(tài)架構和幾乎無限的全球擴展能力，Conversa可以從整個組織中進行的每次對話中捕獲高質量的音頻和豐富的媒體信息，同時確保多個級別的彈性。Conversa是一種完全從頭開始構建的、用于不可知內部部署、云交付或混合交付的平臺，其總體擁有成本（TCO）處于市場領先地位。
免費和開放的REST API可確保實時訪問和控制這些極其豐富但敏感的數(shù)據(jù)集，并支持向幾乎所有應用程序交付“支持AI的”音頻、視頻、富元數(shù)據(jù)和腳本。這使組織可以訪問包含同類最佳AI、Analytics、CRM、BI和合規(guī)工具的廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，從而在客戶和員工體驗、銷售績效和自動化方面推動變革性的業(yè)務成果。
“隨著組織在支持分散的員工隊伍和通過數(shù)字化轉型推動差異化方便面臨越來越大的壓力，對于組織來說，保留對其最豐富、最強大的數(shù)據(jù)集之一——客戶和員工的聲音的能力比任何時候都更加重要，”Red Box首席執(zhí)行官Richard Stevenson評論。“Conversa使組織能夠利用企業(yè)范圍內音頻和媒體中的豐富內容，同時從市場領先的基礎架構中受益。”
該平臺將在Limited Release上首先推出，并與將繼續(xù)得到開發(fā)和支持的Red Box平臺一起提供。
