北京2018年10月24日電 /美通社/ -- 自10月16日相互保一經上線，即引起保險市場、媒體和公眾的廣泛關注和熱議。
從數據看，上線后一天加入成員即跨進百萬，3天達成330萬的小目標，9天加入人數破千萬，這讓保險業再次感受到了“+互聯網”的速度。從各方觀點看，對相互保也是有喜有憂，支持的大有人在，提意見的也不少。
10月24日，信美人壽相互保險社（以下簡稱“信美相互”）董事長楊帆再次對外發聲：“我代表廢寢忘食、夜以繼日的項目組感謝一千萬成員對我們的信任，同時帶給我們巨大的信心和鼓舞，我們全力以赴一定讓這個項目堅定不移地走下去”，同時也就外界關于相互保的一些問題進行了回應。
“這是一次互助共濟理念的實踐”
楊帆說，信美相互作為監管部門批準試點的首家相互制人壽保險機構，承擔著弘揚“我為人人、人人為我”的保險理念、助力行業回歸保障本源的使命。互助共濟、利用互聯網和科技手段為中低收入家庭提供普惠的保障是相互保設計的初衷，而充分考慮現有監管框架的相關制度和要求，前后用了一年多的時間思考、研討、論證，為的就是要做成一個“合規的大病互助計劃”。
楊帆強調，相互保能夠在短期內吸引這么多人參與，恰恰說明大眾對保險保障的需求是迫切的，行業發展潛力也是巨大的。大家期待著保險機構堅守誠信，以科技創新降低運營成本，用更好的產品、更普惠的價格、更友好的方式去觸達用戶、建立信任。這么多人參與相互保的背后是對互助共濟理念的認同，是巨大的信任和責任，這種信任非常寶貴，不能被辜負。
“每一條建議和疑問都會被認真對待”
總結最近各方對相互保的疑問，如何防止加入成員逆選擇、收取10%管理費是否合適等都是大家關心的問題，對此，楊帆也給予了回應。
首先，關于逆選擇和道德風險，現在的加入門檻是否會讓健康群體為風險群體買單？
楊帆表示，逆選擇和道德風險不是相互保獨有的，是保險行業幾百年來一直面臨的挑戰和難題。為此，相互保除了沿用條款責任約定、健康告知、90天等待期等通常風控方式，還增加了以下措施，包括支付寶實名認證保證加入成員真實；芝麻分650分作為加入門檻控制信用風險；以較低保額設置降低道德風險；聯合公估機構進行反欺詐調查等。
有一點需要特別提醒大家，在參保時一定要認真閱讀健康告知，以免將來理賠時受到影響，如有疑問，請及時與客服聯系咨詢。
其次，關于相互保按賠付金額設定的10%管理費高不高，是否會賠得越多賺得越多？
相互保在系統建設、運營服務、風險管理、人力配置等方面前期需要不小的投入，我們按賠付金額收取10%的管理費，在一段時間內尚不能覆蓋成本，未來隨著運營效率的不斷提高，相互保逐步進入穩定運營期，期待能夠略有盈余，并會通過提供醫療服務、健康管理等多種方式，回饋參保成員。
信美相互將嚴格按照保險條款進行理賠，對每份理賠申請資料進行認真調查與核實，并在充分考慮到成員隱私的前提下，對每一個分攤案件進行公示，接受成員監督以及監管部門的監管，保障案件公開透明，理賠處理客觀公正。
如果為了“多賺管理費而多賠”，參保成員會因為分攤額度過高而流失，也會失去對相互保的信任，這將影響相互保的可持續運行，信美相互從未想過、也絕對不會做出這種“自殺式”的行為。
作為一個初創項目，信美相互本著審慎原則，將投保人年齡限定在出生后30天到59周歲之前，確保成員出險率在可控范圍內，也是充分考慮了賠付額度與成員分攤額度之間的平衡。如果想多賠多賺，既沒有必要對投保年齡上限做出限定，也無需對保額以40歲為界進行30萬和10萬的分段。
在過去一周里，大量用戶通過網絡留言，媒體、同業、專家通過發表觀點文章等對相互保作出各種解讀，提出了許多建設性意見，項目團隊正在認真整理分析，作為相互保未來改善迭代的重要基礎。
此外，不少專家同業都提到相互保之外應配置長期重疾保障，一些用戶期望提高保障額度或針對已病群體專門開發一款相互保等。感謝大家的理解，現階段，信美相互會和支付寶聚焦于相互保的順利運營，未來會保持與大家的互動，不斷完善這個計劃。
