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新加坡2016年6月28日電 /美通社/ -- Teleperformance，全球外包聯絡中心管理領導者，連續第五年榮獲 Frost & Sullivan（弗若斯特沙利文咨詢公司）亞太區年度外包聯絡中心提供商稱號。
該獎項在新加坡的史丹佛瑞士酒店舉行的第13屆年度 Frost & Sullivan Asia-Pacific ICT 頒獎晚宴上被頒發給 Teleperformance。
Frost & Sullivan 數字領域分析師 Lu Shuishan 先生說，Teleperformance 將全球較好的服務水平帶入了亞太地區6個服務市場共計30個聯絡中心。“隨著服務流程和技術的全球一致性，Teleperformance 進一步通過提供一整套全渠道和多元化的垂直體驗來加強了它的價值主張。從技術支持、客戶服務、保持銷售和行為分析等涵蓋業務服務的綜合業務線，Teleperformance 不斷增長本地業務的同時，積極拓展了新的市場，如澳大利亞、中國和馬來西亞。”他補充道。
“Frost & Sullivan 是一家領先的咨詢公司，我們很榮幸能夠連續五年獲得久負盛名的亞太地區年度聯絡中心外包服務提供商稱號。未來的業務中，我們將一如既往地為廣大客戶提供較佳的解決方案。”Teleperformance 亞太地區總裁 David Rizzo 先生說。
在 Frost & Sullivan 公司亞太區 ICT 獎項的評估中包含各種實際市場業績指標，包括營收增長，市場份額和增長的市場份額，產品創新的領導者，產品和解決方案的廣度，大客戶的獲取，及企業和市場戰略，其中包括特定類別的標準。
在亞太地區，30位資深的 Frost & Sullivan 的分析師和顧問組成的小組參與了最終候選名單的評比，并在評估和調研過程中，采用了 Frost & Sullivan 公司的全球品質跟標準。
詳細考評的結果，被提交給由行業知名人士組成的獨立評判小組，評判小組由包括亞太地區信息通信技術行業的決策者、思想領袖和有影響力的人物等組成。
關于 Teleperformance 集團 / About Teleperformance
Teleperformance 集團成立于1978年，總部位于法國，是目前全球較大的外包呼叫運營商，也是行業中歷史最長，經驗最豐富的企業流程外包（BPO）供應商，坐席數量位居全球第一（員工數超過190,000）。其業務遍及全球65個國家，擁有311個客戶聯絡中心，為163多個市場提供服務，并可提供75種以上的語言及方言服務，每年客戶聯絡超過14億次。領先的 CRM 呼叫中心經驗、全球性的業務分布、靈活的解決方案和合作模式、合理的成本控制、統一的運營標準文化、良好的財務狀況及資深的行業專家和管理團隊是Teleperformance 成功的基礎。Teleperformance 集團是歐洲證券交易所的上市企業，交易代碼為5180。客戶可通過我集團公司官方網站 http://www.teleperformance.com 查閱我集團歷年年報以及實時股票信息。Teleperformance 2015年的集團業務收入為37億美元（約人民幣230億元），為全球同行業內財務狀況最優企業。
集團已涉及的行業介紹：
37年來 Teleperformance 已深入全球電信、金融、保險、電子商務、媒體、IT、能源設施、旅游、制造、物流、制藥等各大行業，并成功為大型跨國公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500強企業提供以 CRM 為核心的服務體系，服務類型包括：客戶挖掘、客戶增值、技術支持、債務追討和市場調研等；其中90%的客戶和我們有2-15年的合作基礎。
北京互聯企信信息技術有限公司 / Teleperformance China
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關于 Frost & Sullivan
Frost & Sullivan 公司，一個致力于協助客戶成長的公司，與客戶合作使用一種成長預見的創新方法, 這種方法可以應對全球范圍內贏得或失去市場的挑戰和機遇。50多年來，我們已經為全球排名1000 以內的新興企業、公共機構和投資團體開發了全球增長的戰略。您的企業或機構對下一次產業融合，顛覆性技術， 日益增加的競爭，大趨勢，突破性的實踐，變化中的客戶需求和新興經濟準備好了嗎？
