西班牙馬德里2015年12月15日電 /美通社/ -- 英格列斯百貨高興地宣布，其位于馬德里、巴塞羅那和里斯本的旗艦店已成為第一批正式獲得 China Ready 認(rèn)證® 的國(guó)際零售商。中國(guó)國(guó)家旅游局近日在天津舉辦的中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上宣布獲得認(rèn)證的商戶，并全新推出了一個(gè)獨(dú)立的、全球公認(rèn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系 China Ready ®。該計(jì)劃由中國(guó)國(guó)家旅游局（CNTA）認(rèn)可和支持。
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China Ready® 經(jīng)由世界各地的主要政府正式批準(zhǔn)，包括英國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞和新西蘭，并取得了每個(gè)國(guó)家的相關(guān)消費(fèi)者保護(hù)和公平貿(mào)易機(jī)構(gòu)的許可。China Ready認(rèn)證®標(biāo)志著該機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、對(duì)文化的理解、符合國(guó)際基準(zhǔn)的商業(yè)行為，以及對(duì)中國(guó)游客安全的保障。
重要的是，China Ready ®計(jì)劃的商標(biāo)認(rèn)證保證了西方政府對(duì)項(xiàng)目的支持，保護(hù)了中國(guó)消費(fèi)者和企業(yè)的權(quán)益，給中國(guó)游客帶來了巨大的安慰、信任和價(jià)值。
英格列斯百貨國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷和旅游總監(jiān) Javier Fernandez Andrino 說道：“我們非常榮幸能夠成為首家獲得 China Ready 認(rèn)證®的海外零售商。此次認(rèn)證進(jìn)一步肯定了英格列斯百貨為本地人和國(guó)際游客獻(xiàn)上的卓越購(gòu)物體驗(yàn)。英格列斯百貨長(zhǎng)期以來以提供一流的服務(wù)、無與倫比的產(chǎn)品、豐富的品牌選擇和極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格為榮。我們熱忱地歡迎來自世界各地的游客來到歐洲最適合購(gòu)物的城市，享受正宗西班牙式的熱情好客、獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)以及世界頂級(jí)奢侈品牌和產(chǎn)品?！?/p>
China Ready ®計(jì)劃最先在中國(guó)創(chuàng)立，項(xiàng)目聯(lián)手全球較大的免稅購(gòu)物商環(huán)球藍(lán)聯(lián)，通過其遍布全球的27萬家商戶為中國(guó)游客提供了極大的優(yōu)惠和便利。同為合作伙伴的還有全球領(lǐng)先的旅游教育機(jī)構(gòu)勞瑞德國(guó)際大學(xué)。
環(huán)球藍(lán)聯(lián)亞太區(qū)首席執(zhí)行官格瑞戈·格爾豪斯表示：“China Ready®計(jì)劃和環(huán)球藍(lán)聯(lián)非常高興地歡迎英格列斯百貨成為我們?cè)跉W洲第一家認(rèn)證的零售合作伙伴。英格列斯百貨是一個(gè)真正世界領(lǐng)先的大型百貨商場(chǎng)，也是西班牙零售業(yè)的典范。我們很期待與他們合作，為中國(guó)游客提供較高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證，并體現(xiàn)出商家對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的文化認(rèn)知、消費(fèi)保護(hù)和尊重。”
中國(guó)國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)吳文學(xué)博士表示：“中國(guó)政府歡迎并且贊賞 China Ready® 計(jì)劃及其全球合作伙伴為提高針對(duì)中國(guó)游客的服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)理解和尊重做出的努力?！?/p>
天津市旅游局局長(zhǎng)、中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)主持人陽(yáng)世昊補(bǔ)充道：“盡管中國(guó)游客在海外獲得的服務(wù)質(zhì)量在近幾年逐漸有所提高，仍有一些地方需要改進(jìn)。我們很高興看到 China Ready ® 計(jì)劃致力于提高中國(guó)游客在全球享有的服務(wù)質(zhì)量和保護(hù)。”
該計(jì)劃獲得了中國(guó)乃至全球旅游界領(lǐng)導(dǎo)者的支持。中國(guó)較大的旅游集團(tuán)中國(guó)青年旅行社總裁、中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)主席張立軍說道：“中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)（CATS）歡迎并且大力支持 China Ready 認(rèn)證®。我非常感謝 China Ready® 項(xiàng)目所做的工作”。
中國(guó)國(guó)旅上海執(zhí)行董事、上海旅行社協(xié)會(huì)副總裁倉(cāng)定裕表示：“China Ready 認(rèn)證®讓我們更有信心在未來國(guó)際旅游目的地提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到中國(guó)游客所期待的水平。”
聯(lián)合國(guó)世界旅游組織秘書長(zhǎng) Taleb Rifai 博士評(píng)論道：“為了較大限度地提高中國(guó)市場(chǎng)的潛力，我們迫切地需要更深入的了解今日的中國(guó)，以適當(dāng)和有效地滿足中國(guó)游客的需求。China Ready® 這樣的項(xiàng)目將有助于進(jìn)一步健康地培育這塊巨大的市場(chǎng)。”
China Ready認(rèn)證®進(jìn)一步肯定了英格列斯百貨提供的高品質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)，例如其豪華的內(nèi)飾和外觀、明確的標(biāo)價(jià)、良好的退貨政策、高品質(zhì)的產(chǎn)品、誠(chéng)信公平的服務(wù)、清晰的指示牌、透明便捷的增值稅退稅服務(wù)，以及政府的支持。此外，該認(rèn)證還認(rèn)可了英格列斯百貨為中國(guó)消費(fèi)者量身定制的服務(wù)，其中包括接受中國(guó)銀聯(lián)、普通話員工、中國(guó)顧客專用的增值稅退稅通道、中餐廳、中文網(wǎng)站以及中文微博和微信賬號(hào)。
為了滿足最挑剔的味蕾，英格列斯百貨的美食體驗(yàn)空間為游客提供了享受精致餐飲和頂級(jí)美食的場(chǎng)所。在占地一千平方米的空間內(nèi)，顧客可以品嘗優(yōu)質(zhì)西班牙小吃，還能購(gòu)買到知名品牌出售的美食產(chǎn)品。
英格列斯百貨為國(guó)際顧客提供一系列服務(wù)和設(shè)施，包括為國(guó)際顧客提供10％的獎(jiǎng)勵(lì)折扣、為中國(guó)游客設(shè)立專門的客戶服務(wù)區(qū)和貴賓臺(tái)、免稅兌換積分、翻譯服務(wù)、免提購(gòu)物、貨幣兌換、禮賓服務(wù)、中國(guó)銀聯(lián)、送貨服務(wù)、禮品包裝、私人購(gòu)物等等。
