上海2014年3月19日電 /美通社/ -- 中國在線旅游行業早早就有了攜程、藝龍兩座高山，其它創業公司如何才能跨越高山或是獨辟蹊徑？景域集團董事長、驢媽媽旅游網創始人洪清華近日在接受南方都市報專訪給出的答案是，率先撬開門票在線預訂這個市場，精準找到度假旅游人群，然后在休閑度假基礎設施上操盤，搭建O2O的閉環經濟。
即使現在門票在線預訂市場廝殺場面熱鬧，但“2013年，驢媽媽在門票業務上的銷售增幅仍然超過5倍，達12億元左右；今年的目標將繼續實現門票業務5倍增長。無線端訂單量2013年與2012年相比增長了12倍。”洪清華說，門票超市只是一個“排頭兵”，驢媽媽的真實夢想是做“一站式的休閑旅游服務平臺”。
這個夢想一“出娘胎”就獲得了多位投資人的天使投資，2009年8月驢媽媽吸引數千萬元風險投資基金，2010年12月他們再次獲得紅杉資本和鼎暉創投的億元級聯合投資。
門票超市只是個“排頭兵”
景點門票是除了機(票)+酒(店)外另一個大的在線預訂市場，雖然價值規模要小很多，但需求是現實存在的。
“目前，中國門票在線預訂的滲透率只有3%，而且業務利潤微薄，傭金不到10%。”驢媽媽旅游網創始人洪清華說，驢媽媽做景區票務生意，并不像別的企業那樣，按部就班談“返傭”，而是實行雙軌并行的戰略。
一方面，奇創旅游咨詢和景域旅游營銷公司同樣也是出自洪清華的創業手筆，三亞、張家界、武當山等著名景區的詳細規劃都由其操刀。“這些優質景區是驢媽媽切入市場的主打供應商，雙方的合作并不局限于票務分銷，往往還包括節慶營銷、管理推廣等等，比如我們給蘇州樂園策劃了‘國際啤酒節’，承諾83天輸送50萬人次，大幅超出的游客人數就按提成方式結算。”洪清華說。
另一方面，門票還不像機票和酒店已建立實名制，如何與景點建立快速下單，以及身份確認是技術上的難點。驢媽媽開發的“二維碼訂單”和“E景通”已成為重要的解決方案。洪清華告訴南都記者，“E景通”軟件免費將景區的后臺與驢媽媽網站對接，平臺對接后，景區就可以動態信息推送到驢媽媽網站上，比如部分游樂設施將要維護、因大雪要封山、舉辦篝火晚會等等。而游客只要在驢媽媽平臺上預訂旅游產品，就會收到一條手機二維碼短消息，客戶根據這個含有二維碼的手機短信，就能順利地通過景區驢媽媽的專用通道，實現數字化通關，同時也可以實時監測到進園、出園人次。
洪清華告訴南都記者，“目前，驢媽媽已積累了2000萬注冊用戶。2013年，他們在門票業務上的銷售增幅超過5倍，高達12億元左右；今年的目標將繼續實現門票業務5倍增長。無線端訂單量2013年與2012年相比增長了12倍。”面對用戶價值這座寶藏，再牛的景區運營商也該放下身段了。
深耕休閑旅游市場
很多人以為，洪清華給景區做營銷策劃，這只是將門票生意放大一層，找到一個與攜程、藝龍相區隔的盈利模式。實際上，創立于2008年的驢媽媽旅游網已經成長為中國領先的門票分銷網站和度假旅游產品預訂及資訊服務平臺。
“我們一起去肯尼亞瘋狂十天？在最美的季節去肯尼亞看百萬角馬過河，看大草原上的日出日落，感受乞力馬扎羅山的雄偉，坐熱氣球俯瞰動物大遷徙，感受大自然的神秘壯闊，享受樹屋酒店的原野。”洪清華發的這條微博被轉發5000多次，評論接近800條。第二天，該線路就有20多人報名，15人交了定金。
肯尼亞定制團的火爆實際已經挑明了休閑度假旅游市場的發展現狀。“目前，中國休閑度假基礎設施和度假精品都極度匱乏，需求遠遠大于供給。舉例來說，中國有2萬多間星級酒店，但真正稱得上度假酒店的，不足300家。”洪清華說，目前，驢媽媽網站提供近萬種自助游產品訂購，今年還成為巴西世界杯OTA大中華區獨家合作商，定制推出5、6條游輪產品。“但這還不夠，驢媽媽的真實夢想是做‘一站式、全產業鏈的休閑旅游服務平臺’。”
眼下，洪清華正在系統開發一項“秘密武器”-- 帳篷客酒店，首店選址在安吉溪龍白茶園景區，預計今年6、7月份開業，住在那里的客人將享受到茶園山谷特有的安詳睡眠，是奢華版的野營體驗。
[第三方點評]勁旅咨詢傳媒機構總經理魏長仁
盡管目前門票業務利潤微薄，但隨著自由行熱度逐漸攀升，門票業務已經成為決定旅游行程的重要環節。
驢媽媽的上游公司是景域集團，景域集團是一家集景區管理、酒店預訂、旅游規劃于一體的綜合型集團。作為其下屬的電子商務網站，驢媽媽帶動了其他板塊的發展。近期來看，它的一站式服務顯示了其良好的發展勢頭。
此外，旅游網站的本質屬性就是服務。驢媽媽的轉型根本上還是為了強化服務能力，提升市場競爭力，以被更多的用戶接受。該網站起步比攜程晚，相較于攜程主打的商務游，它的定位側重于休閑游。
