廣州2025年12月22日 /美通社/ -- 作為鳳悅酒店及度假村旗下高端人文精品酒店品牌，鳳頤酒店在這一年始終錨定高凈值人群消費(fèi)升級，以"服務(wù)深耕"回應(yīng)期待，以"在地人文"構(gòu)建差異，通過優(yōu)化鳳頤大使服務(wù)體系，深化一城一境的產(chǎn)品創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益與品牌口碑的雙效提升，在高端人文精品住宿賽道寫下了屬于2025年的亮眼篇章，為酒店行業(yè)樹立了高端服務(wù)新標(biāo)桿。
01
精準(zhǔn)錨定高凈值需求
構(gòu)建精神共鳴新體驗(yàn)
2025年，高凈值人群的消費(fèi)邏輯正從"外顯炫耀"向"內(nèi)隱體驗(yàn)"深度轉(zhuǎn)型，"隱性優(yōu)越感"成為核心訴求，凸顯穩(wěn)健型享受的消費(fèi)升級導(dǎo)向。
《高凈值人群消費(fèi)心態(tài)及行為研究報(bào)告2025》顯示，78%的高凈值客群愿意為個性化管家服務(wù)付費(fèi)。對于他們而言，住宿早已超越旅途中轉(zhuǎn)的功能屬性，成為體驗(yàn)本身的核心載體。空間設(shè)計(jì)的質(zhì)感、在地文化的浸潤、服務(wù)細(xì)節(jié)的溫度，共同構(gòu)成了決定停留選擇的關(guān)鍵變量。
鳳頤酒店精準(zhǔn)捕捉2025年這一核心消費(fèi)趨勢，構(gòu)建起以深度體驗(yàn)為核心、情感共鳴為紐帶的定制化服務(wù)生態(tài)。創(chuàng)新推出"預(yù)判式服務(wù)"，提前洞悉客群潛在需求并主動前置響應(yīng)；針對深度體驗(yàn)訴求，打造專業(yè)文化向?qū)Х?wù)，帶領(lǐng)賓客沉浸式探尋目的地獨(dú)特魅力，全方位匹配高凈值客群對高品質(zhì)旅居的多元核心期待。
02
深耕在地文化肌理
打造"一城一境"差異化
秉持深入"在地人文"的品牌底色，鳳頤酒店在2025持續(xù)將不同城市的文化基因深度注入酒店產(chǎn)品與服務(wù)，以"深耕在地、差異創(chuàng)新"為核心，打造出各具特色的旅居體驗(yàn)，讓"遇見鳳頤，發(fā)現(xiàn)更多美好生活"的品牌承諾落地生根。
貴陽龍溪里·鳳頤巖居
在貴州，鳳頤以"文化+山水"布局：以貴陽花溪青巖古鎮(zhèn)為文化起點(diǎn)，以銅仁中南門古城—梵凈山為自然縱深，形成貫穿兩地的差異化旅居矩陣。其中，貴陽龍溪里?鳳頤巖居坐落于青巖古鎮(zhèn)南門，以現(xiàn)代東方美學(xué)承載古鎮(zhèn)人文，將貴陽"山水為骨，市井為魂"的民俗特性極致展現(xiàn)。酒店及所在景區(qū)不定期開設(shè)蠟染、陶藝等非遺體驗(yàn)課，讓賓客在指尖觸摸傳統(tǒng)文化溫度；銅仁中南門古城?鳳頤梵居融合黔東風(fēng)俗與傳統(tǒng)中式建筑風(fēng)格，賓客可沉浸式感受苗繡、梵凈茶青等特色體驗(yàn)，盡享江南士大夫般的風(fēng)雅日常。
銅仁中南門古城·鳳頤梵居
在梅州，玖崇湖鳳頤溫泉酒店以客家文化為根基，以客家人"天地合一"的生活智慧為內(nèi)核，融合江南建筑與園林景觀，打造"四季有景、全年可玩"的復(fù)合型度假空間。夏季設(shè)溫泉水世界，滿足家庭親水需求；秋冬季聚焦溫泉康養(yǎng)，設(shè)有綜合泡池區(qū)、SPA按摩區(qū)及興寧古八景主題溫泉泡池；酒店所在景區(qū)同步打造的玖崇湖悅禧花田與酒店接壤，格桑花海為度假增添浪漫氛圍。餐飲上，酒店深挖在地風(fēng)味，推出"玖崇湖玻璃脆皮乳鴿"、"客家釀酒焗香豬肉"、"萬綠湖魚"三大招牌菜，以新鮮生態(tài)食材與客家烹飪技藝，讓味蕾同步開啟在地之旅。
梅州玖崇湖鳳頤溫泉酒店
在上海，上海虹橋鳳頤酒店依托緊鄰會展中心的區(qū)位優(yōu)勢，以"南洋風(fēng)+商務(wù)屬性"打造差異化體驗(yàn)：酒店濃郁的南洋風(fēng)格盡顯海派氛圍，同時聚焦商務(wù)客群需求，2025年，全新的會議室啟用，滿足小型會務(wù)、培訓(xùn)使用需求；推出半自助小火鍋套餐，成為商務(wù)人士與周末食客的"周末限定快樂"，竭力平衡商務(wù)功能與在地文化體驗(yàn)。
上海虹橋鳳頤酒店
03
升級鳳頤大使服務(wù)
重塑高端住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
鳳頤酒店始終堅(jiān)信，2025年高端酒店的競爭早已超越硬件的比拼，而聚焦于"可被記憶的體驗(yàn)"的角逐。
2025年，鳳頤酒店持續(xù)迭代優(yōu)化"鳳頤大使"服務(wù)體系，完成從"標(biāo)準(zhǔn)化響應(yīng)"到"個性化預(yù)判"的升級，為賓客提供全程專屬的陪伴。
從預(yù)訂成功起，"鳳頤大使"便主動與客群建立聯(lián)系，根據(jù)不同需求提供定制化服務(wù)：為親子家庭提前準(zhǔn)備嬰兒床和驅(qū)蚊液等必備品，為文化愛好者量身定制小眾體驗(yàn)路線，讓每一位賓客都能感受到專屬關(guān)懷。入住環(huán)節(jié)，以坐式接待取代傳統(tǒng)站立辦理流程，當(dāng)?shù)赜e茶與當(dāng)?shù)匚幕?xì)節(jié)的講解同步傳遞，讓賓客在辦理過程中更加自如、舒適。離店時，為賓客精心定制伴手禮，將旅居記憶延伸至旅途之外，成為鏈接品牌與賓客的情感紐帶。
鳳頤大使服務(wù)
從入住前、入住中、入住后的全程體驗(yàn)，鳳頤酒店延續(xù)了鳳悅酒店及度假村一貫的溫暖與質(zhì)感，又將當(dāng)?shù)孛袼孜幕谌敕?wù)，以上共同構(gòu)成了鳳頤贏得高審美旅客青睞的關(guān)鍵。
04
關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)表現(xiàn)穩(wěn)健
經(jīng)營數(shù)據(jù)彰顯品牌實(shí)力
憑借精準(zhǔn)的市場定位、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)與鮮明的品牌特色，鳳頤酒店在2025年各大節(jié)假日關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)均展現(xiàn)出強(qiáng)勁的經(jīng)營韌性，核心數(shù)據(jù)穩(wěn)步增長，彰顯了高端市場的認(rèn)可與品牌實(shí)力。
貴陽龍溪里?鳳頤巖居作為高端酒店標(biāo)桿，數(shù)據(jù)持續(xù)領(lǐng)跑：2025年春節(jié)期間多日ADR突破3000元；勞動節(jié)期間熱度不減，多日RevPAR突破1300元，其中5月2日RevPAR更是高達(dá)1653元，創(chuàng)同期新高；暑假旺季ADR穩(wěn)定在1000元以上，最高單日ADR達(dá)1883元，成為家庭度假與高端客群的優(yōu)選目的地。
梅州玖崇湖鳳頤溫泉酒店依托溫泉度假特色，春節(jié)假期ADR始終保持在1800元以上，RevPAR達(dá)1653元；暑假期間熱度飆升，不僅實(shí)現(xiàn)24天滿房運(yùn)營，月收入更較去年同期增長200%以上；國慶假期持續(xù)發(fā)力，多日ADR穩(wěn)定在1760元以上，RevPAR達(dá)1713元，成為周邊游及家庭度假的熱門目的地。
上海虹橋鳳頤酒店則深耕商務(wù)會展客群市場，2025年全年運(yùn)營態(tài)勢穩(wěn)健向好，尤其在6-8月暑期商務(wù)旺季與11月會展高峰期，酒店連月達(dá)成多日滿房的亮眼成績，最高RevPAR達(dá)到1120元，既印證了對高頻商務(wù)出行需求的精準(zhǔn)響應(yīng)，更彰顯了承接大型會展客流的穩(wěn)健服務(wù)實(shí)力與高效適配能力，已然成為區(qū)域內(nèi)商務(wù)住宿的優(yōu)選標(biāo)桿。
亮眼數(shù)據(jù)背后，蘊(yùn)含著的是廣大賓客的真心認(rèn)可，OTA 平臺滿屏的 5.0 分好評中，"服務(wù)無可挑剔"、"房間寬敞舒適"、"親子體驗(yàn)絕佳"、"文化氛圍濃厚" 等關(guān)鍵詞反復(fù)出現(xiàn)——每一條評價不是空泛的贊美，而是對鳳頤的真實(shí)反饋。一方面體現(xiàn)了鳳頤的產(chǎn)品體驗(yàn)硬實(shí)力，另一方面則傳遞出人文服務(wù)的軟實(shí)力，讓商務(wù)出行的高效、家庭度假的溫馨與在地文化的韻味在此交融，成為賓客選擇的核心理由。
結(jié)語
沉淀2025
發(fā)現(xiàn)更美好的未來
站在2025年的歲末回望，鳳頤作為鳳悅酒店及度假村旗下高端人文精品酒店，以服務(wù)為核心、以文化為靈魂、以數(shù)據(jù)為支撐，在高端人文精品住宿賽道上交出一份高質(zhì)量發(fā)展的答卷。這一年每一份滿房業(yè)績、每一條滿分好評、每一次賓客的復(fù)購選擇，都是對鳳頤品牌的最高認(rèn)可。
2025年的沉淀，是未來前行的底氣。目前，鳳頤酒店武功山項(xiàng)目、酉陽項(xiàng)目、陵水項(xiàng)目已進(jìn)入籌建階段，將進(jìn)一步完善品牌在山地文旅、西南文化旅游腹地及熱帶濱海度假領(lǐng)域的布局。未來品牌將以此為新起點(diǎn)，繼續(xù)深挖在地文化價值，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，精準(zhǔn)匹配高凈值人群消費(fèi)需求，在高端住宿市場持續(xù)深耕，為更多賓客帶來"遇見鳳頤，發(fā)現(xiàn)更多美好生活"的旅居體驗(yàn)。讓 "一城一境，一店一念" 的品牌魅力在新的歲月里綻放更耀眼的光芒。
