深圳2025年10月11日 /美通社/ -- 9月26日，由上海報業集團指導、財聯社主辦的"2025財聯社上海金融?資管年會"暨2025財聯社中國金融業"拓撲獎"頒獎典禮在上海舉辦。招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾"）憑借其在戰略轉型、業績增長及消費者權益保護領域的突出表現，一舉攬獲"2025年壽險公司"和"2025年優秀消費者權益保護金融機構"兩項大獎，公司總經理兼首席執行官常穎應邀出席本次大會并作主旨演講。
本次大會主題為"開放?互利：全球新格局下金融和資管業的機遇與挑戰"，邀請行業知名專家學者，中外資銀行、保險、信托、基金等金融機構代表，圍繞各行業關心議題展開探討。會上，常穎以《創新整合 共筑健康生態——低利率時代壽險公司面臨的挑戰與機遇》為主題，分享了招商信諾錨定"大健康"差異化發展路徑，在行業變革中的破局之道。
常穎表示，在全球低利率環境持續深化的背景下，保險行業面臨利差損風險加大、投資收益承壓等多重挑戰，行業亟需通過深度轉型尋找新的增長動能。在此背景下，招商信諾積極響應監管部門控風險、促轉型的要求，在行業轉型攻堅期加速推進大健康戰略，以差異化發展路徑穿越低利率周期。
本屆"拓撲獎"評選活動主題為"探索?金融五篇大文章"，自啟動以來，評選組委會持續接到銀行、保險、信托、支付等行業近100家機構的獎項申報，累計申報獎項近200項。今年，招商信諾再獲"壽險公司拓撲獎"，已是其連續第三年獲此殊榮，背后是其面對低利率周期挑戰的前瞻性戰略布局與扎實的轉型成效。
穩健經營，主動轉型對沖行業周期壓力
面對低利率周期的挑戰，招商信諾以"大健康"戰略差異化路徑為核心，積極推動產品結構轉型，多措并舉降低長期利率風險：
一是積極降低負債成本，主動放棄保費高、利率高的固收類產品，固收類產品新單年化保費到2025年上半年已降為0。當前，招商信諾的存量業務保證成本低于行業均值，利差損風險較小。
二是按照金融監管總局的要求，加快發展浮動收益型產品，銀保渠道的分紅險占比從2021年的6%，提升至2024年的70%，2025年進一步提升至95%以上。
三是積極推動大健康業務轉型，加速發展健康險和健康服務，實現有質量、有價值的增長。其中，高端醫療團險的市場份額增長至37%，個人短期健康險的新單年化保費同比上漲超60%。
截至2025年8月末，招商信諾原保費收入達342.2億元，同比增長8.34%，整體經營呈現企穩回升、穩健增長的良好態勢。公司凈資產規模達174.40億元，同比大幅增長58.63%，綜合實力與風險抵御能力持續增強，展現了一家堅持差異化經營的中型保司的發展韌性。
聚焦"以客為尊"，用服務溫度提升消費者獲得感
除戰略轉型成果外，招商信諾在消費者權益保護領域的實踐亦獲行業高度認可，首次摘得"優秀消費者權益保護金融機構拓撲獎"。這源于招商信諾"以客為尊"的企業理念，以及以高質量服務切實提升客戶獲得感的實踐。
近年來，"代理退保"黑產以"維權"為名，通過誘導消費者編造不實證據投訴、煽動纏訴纏訪等手段牟利，嚴重侵害消費者權益、擾亂市場秩序。為更好地保護消費者合法權益，維護金融市場秩序的穩定，招商信諾主動履行社會責任，攜手多方共筑金融安全防線，不僅構建"總公司統籌、分公司協同"全鏈條治理體系，成立專項工作組，整合前中后臺資源推進司法打擊；還建立黑產信息庫，通過系統與人工分析精準鎖定團伙，并與監管部門深化協同。
消費者權益保護，不僅要守護客戶的"錢袋子"，更要成為客戶幸福生活的"守護者"。在"軟服務"層面，招商信諾同樣不遺余力。公司始終圍繞"大健康"戰略，通過產品創新、服務升級和生態構建的方式，持續優化客戶體驗。
招商信諾"諾+"會員體系是提升客戶體驗的關鍵載體。該體系通過精細化分層和權益擴展，為客戶提供涵蓋家庭健康管理、海外醫療資源對接及全流程服務閉環的一站式解決方案。同時，部分會員權益支持家庭共享，增強了服務的廣度與實用性。
在健康服務創新方面，招商信諾構建了"好醫、好藥、好體驗"三大核心產品體系。"好醫"致力于醫療資源的精準匹配與高效調度，提供包括二次診療、視頻問診、青少年心理咨詢及健康管家等專業服務；"好藥"依托全球網絡，為客戶尋獲新特藥與原研藥，并支持慢病藥品配送，提升治療可及性；"好體驗"則貫穿診前、診中、診后全流程，提供直付賠付等高品質服務。
此外，招商信諾通過"諾+客戶節"等品牌活動，整合健康服務、親子關懷與客戶互動，開展如青少年心理輔導、愛牙計劃及留學生健康管理等主題項目，深化與客戶的情感連接。
這些以消費者為中心的行動，不僅實現了保障與服務的深度融合，也強化了招商信諾在"保險+健康"生態中的差異化價值，為提升消費者獲得感及用戶粘性方面奠定了堅實基礎。
從保費穩健提升印證戰略轉型韌性，到榮膺"拓撲獎"雙獎凸顯服務實力，招商信諾此次獲獎，既是市場對其"大健康"差異化路徑與消保實踐的高度認可，也展現了中型險企在行業變革中"穩扎穩打、創新探索"的突圍智慧。未來，招商信諾將繼續以專業為基、以創新為翼，在服務國家戰略與守護消費者權益中，書寫更有溫度的金融篇章。
