北京和上海2011年7月11日電 /美通社亞洲/ -- 7月10日，國(guó)內(nèi)知名在線旅游預(yù)訂平臺(tái) -- 途牛旅游網(wǎng)正式入駐太原，為紅色之旅熱情高漲的山西市場(chǎng)，更添了一份在線燎原之勢(shì)。從現(xiàn)在開(kāi)始，太原市民既可在網(wǎng)上直接預(yù)訂旅游產(chǎn)品，又可到門市進(jìn)行交易。途牛旅游網(wǎng)進(jìn)駐太原后，將會(huì)更加側(cè)重游客在旅游體驗(yàn)上的提升，憑借自身豐富的旅游線路資源，進(jìn)一步結(jié)合太原市民旅游特點(diǎn)和本地及周邊旅游資源，給太原市民帶來(lái)更好的旅游服務(wù)，也將充分發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)資源，將更多的游客引入山西旅游，感受山西豐富的旅游及人文資源。
途牛旅游網(wǎng)度假產(chǎn)品部總監(jiān)魏斌表示，作為途牛旅游網(wǎng)在山西省布局的第一站，太原是中國(guó)重要的內(nèi)陸城市之一，既是出入山西的門戶，同時(shí)也是山西經(jīng)濟(jì)和文化最為發(fā)達(dá)的城市之一。而山西則是我國(guó)著名的文物大省，悠久歷史、文化遺產(chǎn)眾多，旅游資源豐富。山西現(xiàn)存的古建筑居全國(guó)之首，更有名山大川遍布，可以朝五臺(tái)、攀北岳、游云岡；可以在壺口瀑布邊傾聽(tīng)黃河咆哮，也可以赴平遙訪古，近洪洞尋根，或是登雁門關(guān)品金戈鐵馬。山西還是知名的革命根據(jù)地，革命活動(dòng)遺址和革命文物遍布全省。悠久的人文和自然環(huán)境，也造就了山西省、太原市民較強(qiáng)的購(gòu)買力和濃厚的出游熱情，在我國(guó)內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)區(qū)中占有重要地位，這也是途牛選擇將太原作為本輪出發(fā)地覆蓋布局城市優(yōu)先考慮的原因。
就目前普遍所說(shuō)的在線旅游市場(chǎng)，其實(shí)是寬泛概念的“旅游”。業(yè)內(nèi)習(xí)慣區(qū)分定義為兩類，一類是以“機(jī)票+酒店”預(yù)訂為主要產(chǎn)品的“在線旅行”市場(chǎng)，以攜程為代表；一類則是以途牛為代表的旅游線路預(yù)訂為主的“在線旅游”，從“行”到“游”是兩者較大的差別。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，訂房營(yíng)收比重為46.3%，機(jī)票營(yíng)收為42.2%，而代表在線旅游概念的度假產(chǎn)品及其他旅游營(yíng)收比重則僅為11.5%。在線旅游大有可為。途牛旅游網(wǎng)是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的在線旅游預(yù)訂服務(wù)商之一，自成立以來(lái)一直把服務(wù)質(zhì)量和游客的滿意度作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)整合旅游行業(yè)資源，同時(shí)基于先進(jìn)的網(wǎng)站平臺(tái)和 Call Center（呼叫中心），為旅游者提供從產(chǎn)品預(yù)訂到過(guò)程消費(fèi)、售后保障的一體化服務(wù)。
與商品交易有很大不同，旅游產(chǎn)品的價(jià)格和信息瞬息萬(wàn)變，并且服務(wù)時(shí)間跨度較長(zhǎng)，是較復(fù)雜的服務(wù)產(chǎn)品，需要強(qiáng)大的技術(shù)能力和即時(shí)服務(wù)能力才能處理，途牛旅游網(wǎng)是目前少數(shù)擁有如此服務(wù)水平的企業(yè)之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線旅游預(yù)訂以其方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)越來(lái)越受到旅游愛(ài)好者的青睞，途牛旅游網(wǎng)作為率先開(kāi)創(chuàng)此模式的企業(yè)，在業(yè)內(nèi)一直保持著領(lǐng)先地位。除太原外，途牛旅游網(wǎng)目前已經(jīng)在北京、上海、南京、杭州、蘇州、天津、深圳、成都、武漢、重慶、寧波、西安、無(wú)錫、常州、長(zhǎng)沙、大連、廈門、青島、沈陽(yáng)等19個(gè)城市成立了分公司。作為國(guó)內(nèi)較早專注于提供線上旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)的企業(yè)，途牛旅游網(wǎng)以“讓旅游更簡(jiǎn)單”為使命，為游客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的在線旅游預(yù)訂服務(wù)，客戶滿意度一直保持在97%左右。
市民不僅可以通過(guò)途牛旅游網(wǎng)在線預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品，還可以前往設(shè)在太原市杏花嶺區(qū)府西街9號(hào)王府商務(wù)大廈1幢A座16層I室預(yù)訂線路，享受一站式預(yù)訂服務(wù)。途牛旅游網(wǎng)同時(shí)提供全年24小時(shí)4007-999-999電話咨詢及預(yù)訂服務(wù)，目前可以提供跟團(tuán)游、團(tuán)隊(duì)游、自助游、巴士游、自駕游、郵輪、簽證等全系列旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)。此外，基于途牛全球較大的中文景點(diǎn)目錄和中文旅游社區(qū)，途牛旅游網(wǎng)還將為游客提供目的地信息服務(wù)，制定出游計(jì)劃，并提供旅游過(guò)程中的服務(wù)預(yù)訂。
