通過(guò)打造集合了聯(lián)絡(luò)中心、電子商務(wù)、整合營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)矩陣，幫助企業(yè)提升顧客體驗(yàn)
上海2024年10月16日 /美通社/ -- transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos)在中國(guó)山東省日照市設(shè)立新的運(yùn)營(yíng)中心"日照中心"，主要提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，并融合了電子商務(wù)服務(wù)、整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，幫助企業(yè)全方位地提升CX (即 Customer Experience，顧客體驗(yàn))。日照中心于10月11日舉行了正式的開(kāi)業(yè)儀式。
日照中心開(kāi)業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)——日照高新區(qū)政府人員和transcosmos China高層合影
位于山東省東南部的日照市，以其得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光和蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，正逐漸成為中國(guó)東部沿海地區(qū)的重要增長(zhǎng)型城市。transcosmos日照中心位于日照高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，地處城市主城區(qū)和日照大學(xué)城的交匯點(diǎn)，周邊交通便利、配套設(shè)施齊全。
日照中心設(shè)有兩個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)區(qū)，并配備有培訓(xùn)室、會(huì)議室、面談室、員工休息區(qū)等功能區(qū)域，同時(shí)為了確保信息安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性，中心還設(shè)置了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、分區(qū)門(mén)禁管理、備用電力系統(tǒng)和獨(dú)立機(jī)房等，能夠滿足不同行業(yè)企業(yè)客戶的多樣化需求。
開(kāi)業(yè)慶典上，transcosmos China總經(jīng)理岡田俊也先生在致辭環(huán)節(jié)中，對(duì)蒞臨日照中心開(kāi)業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)的日照高新區(qū)政府人員表示了熱忱的歡迎和誠(chéng)摯感謝，并提道："transcosmos的業(yè)務(wù)在中國(guó)得以快速增長(zhǎng)，離不開(kāi)所有客戶方對(duì)我們的支持。日照中心主要為企業(yè)客戶提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，并融合了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。通過(guò)日照中心，transcosmos將把我們的服務(wù)矩陣貫穿整個(gè)顧客旅程，覆蓋消費(fèi)者的認(rèn)知、興趣、購(gòu)買(mǎi)到忠誠(chéng)度的全路徑，從而幫助企業(yè)客戶在提升CX的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。我們相信，山東日照中心的成立將是transcosmos中國(guó)地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展的新起點(diǎn)。"
日照中心采用了先進(jìn)的數(shù)字工具和智能技術(shù)，其中包括transcosmos自主研發(fā)的全渠道的智能客服平臺(tái)云解決方案"transCxLink"。"transCxLink"能夠全方位連接電商平臺(tái)、社交平臺(tái)、電話語(yǔ)音、在線聊天等各類(lèi)溝通渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者和客服人員三方的無(wú)縫對(duì)接，而且涵蓋了CRM、智能客服、語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)報(bào)表和消費(fèi)者洞察等豐富的功能，可以滿足各行業(yè)企業(yè)的定制需求。
成立時(shí)間：2024年10月
中心地址：山東省日照市日照高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)日照科技創(chuàng)新中心
業(yè)務(wù)范圍：主要提供7x24小時(shí)全天候的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，以及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)
面談室
會(huì)議室
前臺(tái)
通過(guò)"日照中心"，transcosmos將在中國(guó)實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)體系的進(jìn)一步升級(jí)，幫助企業(yè)客戶在數(shù)字化時(shí)代多樣化的顧客觸點(diǎn)中，將服務(wù)覆蓋整個(gè)顧客旅程，從而全方位地提升CX。
