石家莊2024年7月30日 /美通社/ -- 7月12日，平安人壽河北分公司完成河北省業內首筆"直賠"服務，讓客戶真切感受到平安"省心、省時又省錢"的"三省"優質體驗。
河北省滄州中西醫結合醫院與平安人壽河北分公司在近日合作開通了商保線上理賠服務，成為河北省內首家開通商保"一站式"結算服務的三甲醫院。平安客戶L女士在近日入住該院，公司接到報案后，即刻安排工作人員到醫院對L女士進行探視，并協助L女士通過手機端進行"直賠服務"的申請操作，幫助L女士在出院時享受到"出院即賠付"的優質服務體驗。L女士也成為河北省內首位通過商保"直賠"獲得理賠的受益人。
據平安人壽河北分公司理賠人員介紹，"直賠"服務是平安人壽繼"重疾先賠"、"特案預賠"、"掌上閃賠"、"小額案件免收實物資料"、"預賠付"后，依托平安的科技平臺再次推出的理賠服務升級項目。該項目通過與合作醫院之間搭建醫療信息交互平臺實現快速理賠。客戶前往直賠合作醫院住院，在住院期間提交"直賠"申請，經公司審核符合保險責任后，出院時社會基本醫療保險和商業保險會同步結算，理賠款直接抵扣客戶的住院費用，客戶僅需支付余下部分即可。
"直賠"服務的推出解決了客戶在傳統商業保險理賠過程中復印病歷、收集單據、跑腿報銷等諸多痛點，讓廣大客戶的就醫、理賠流程變得更加便捷，實現商保即時"秒賠"。截至發稿時止，平安人壽河北分公司已在河北省滄州中西醫結合醫院完成7筆直賠賠付。
平安人壽將始終堅持以客戶為中心的經營理念，致力于為客戶帶來"省心、省時、又省錢"的暖心服務，用專業讓每個家庭擁有平安。
