深圳2024年3月15日 /美通社/ -- 在315國際消費者權益日來臨之際，由《中國銀行保險報》主辦的 2024 金融消保與服務創新主題活動在北京舉行，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾"）憑借乞力馬扎羅山緊急救援服務案例，榮獲保險業"服務創新類案例"獎項。
此次征集與評選活動于2024年1月發起征集，主要面向銀行業、保險業、信托業機構，旨在挖掘其在消費者權益保護和金融服務創新方面的典型做法。
招商信諾此次獲獎的乞力馬扎羅山緊急救援服務案例，是其于2023年暑期服務的一起跨國救援案例。當時，A先生一家四口在攀登非洲第一高峰乞力馬扎羅山時，出現嚴重高反，情況危急。接到求助信息后，招商信諾第一時間啟動了緊急救援服務。然而，由于事發地為高山區，信號薄弱，救援行動面臨極大的困難。招商信諾急客戶之所急，快速響應、專業安排，從接到第一通電話到確認直升飛機救援，僅用時2小時40分鐘。
這場在乞力馬扎羅山上演的時速救援，不僅體現了招商信諾作為"優質醫療資源整合者和全周期健康管理者"，對于客戶"陪伴""急時雨""醫療無國界"的價值，也展現了其通過創新服務模式、提升服務質效等舉措，滿足客戶不斷發展的保險保障和服務需求，以及守護消費者健康的初心。
未來，招商信諾將繼續堅守"以客戶為中心"的經營理念，持續升級大健康戰略產品和服務體系，不斷提升服務質效，在保護消費者權益的同時，幫助客戶更健康、生活更美好！
