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mParticle 助力 TVBS 實現跨渠道規模化提供更好的個性化服務。
紐約2024年2月1日 /美通社/ -- 作為人工智能驅動的實時客戶數據平臺，mParticle 于今日宣布，與中國臺灣領先的商業電視廣播公司 TVBS 達成戰略合作伙伴關系。TVBS 將借助 mParticle 的智能功能構建完整的 360 度客戶歷程視圖，旨在為無 Cookie 時代做好充分準備。此次合作意味著 TVBS 在通過多個渠道為用戶大規模打造更加個性化的體驗方面邁出的關鍵一步。
在亞洲，TVBS 運營超過十項新聞服務，每個月吸引逾 3000 萬獨立用戶。鑒于 TVBS 已積累了龐大的觀眾群體，因此他們有必要深入了解客戶的身份和觀看行為方式。
借助 mParticle 靈活的身份解決方案，TVBS 將匿名和已知數據整合到 360 度客戶檔案，以實現對客戶需求的大規模洞察。TVBS 利用 mParticle 提供的實時第一方數據基礎解決方案，攜手咨詢和實施合作伙伴 Master Concept，實現對用戶的細分，在不同品牌和廣告渠道上提供更貼近用戶需求的體驗。
"領先業界的 mParticle 解決方案摒棄了以往決策過程中的不確定因素。對客戶整體情況的充分了解使我們能夠更明智、更準確、更有效地開展業務。我們能夠在 mParticle 的人工智能驅動引導下，規模化地打造更深入、更加個性化的體驗，"TVBS 數字業務部部門總監 Lily Wang 表示，"mParticle 作為一家具有豐富經驗的國際知名客戶數據平臺，是我們組織在戰略上的寶貴合作伙伴。"
"企業組織需要具備了解單個客戶需求的能力，才能大規模創造提升客戶忠誠度的體驗，"mParticle 全球收入高級副總裁 Rob Murphy 表示，"通過與 mParticle 的緊密合作，TVBS 將具備相應的客戶數據基礎，可在不同渠道上提供引人入勝的體驗，將客戶數據轉化為客戶滿意度。"
