希爾頓集團(tuán)研究報(bào)告解讀新一代亞洲旅行者

• 92%的中國旅行者為中國作為一個(gè)旅游目的地日益受到歡迎而感到自豪。
• 93%的中國旅行者希望通過旅行能更深入地了解中國的歷史傳承。
• 中國的調(diào)研對(duì)象表示：當(dāng)他們?cè)谝?guī)劃2024年的旅行時(shí)，探索當(dāng)?shù)丶皞鹘y(tǒng)飲食是他們最為看重的，這凸顯了文化與美食之間的內(nèi)在聯(lián)系。
• 此次研究出爐了希爾頓集團(tuán)全球發(fā)布的《2024年趨勢(shì)報(bào)告》，該報(bào)告揭示了四大主題，它們對(duì)于2024年乃至更長遠(yuǎn)的旅游變革及創(chuàng)新有著催化作用。

上海2023年10月10日 /美通社/ -- 根據(jù)國際知名酒店管理公司希爾頓集團(tuán)發(fā)布的《2024年趨勢(shì)報(bào)告》顯示，新一代亞洲旅行者（報(bào)告稱其為"GenerAsian Traveler"）正在崛起 。他們熱衷于那些能更好地了解自己的旅行，并通過自我探索受到啟發(fā)，他們渴望在旅行中對(duì)自己的文化和先輩的傳承有更深入的了解。

希爾頓集團(tuán)與益普索（Ipsos）合作開展了一項(xiàng)全球調(diào)查，受訪的亞洲旅行者表示，他們對(duì)于自我探索日漸自信。高達(dá)92% 的中國受訪者表示，中國作為一個(gè)令人向往的旅游目的地而日益受到歡迎，他們?yōu)榇烁械阶院溃瑯佑?2% 的受訪者為亞洲美食、設(shè)計(jì)和文化在國際上受到歡迎而感到驕傲。

這種全球品味的轉(zhuǎn)變可歸因?yàn)槿蚧?sup>[1]，因?yàn)楝F(xiàn)在全世界都可以通過流行文化和社交媒體更為便捷地接觸亞洲，更加深入地了解亞洲。并且，亞洲在娛樂、餐飲和其他行業(yè)較之以往更具存在感——從好萊塢大片中的亞洲元素，到眾多倍受國際認(rèn)可的亞洲餐廳，都是代表典范。

希爾頓集團(tuán)亞太區(qū)商務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁喬犇(Ben George)表示："我們一直在關(guān)注不同世代旅行者的偏好，為他們量身打造出行體驗(yàn)，以滿足各年齡群體獨(dú)特的需求和渴望。亞洲美食、設(shè)計(jì)和文化在全球廣受青睞，我們因此而感到自豪并充滿動(dòng)力，并且深信在未來的一年里，這也將對(duì)旅行者們產(chǎn)生更為深遠(yuǎn)的意義和吸引力。"

他補(bǔ)充道： "據(jù)我們研究顯示，93% 的中國旅行者希望通過旅行加深對(duì)本國傳承的認(rèn)知，同時(shí)，90%的中國旅行者希望能拓展對(duì)其他亞洲國家文化的了解。我們認(rèn)為，美好的旅行，核心在于美好的住宿體驗(yàn)。因此，我們將持續(xù)踐行我們的承諾，不斷提供創(chuàng)新解決方案，確保我們的賓客能夠全身心沉浸于我們的酒店及其社區(qū)。"

造訪當(dāng)?shù)睾腕w驗(yàn)美食是中國旅行者的首要考慮

在選擇酒店時(shí)，旅客的考量各不相同。譬如，有人注重酒店的便捷性，有人更關(guān)注價(jià)格。與其他國家的旅行者相比，能否體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣侵袊眯姓哳A(yù)訂住宿時(shí)考慮的關(guān)鍵因素，這也與他們的旅行動(dòng)機(jī)相吻合。在希爾頓集團(tuán)的全球調(diào)研^[2]中，81% 的中國受訪者表示這是他們一貫或經(jīng)常性的做法，而持同樣觀點(diǎn)的人群在全球范圍內(nèi)平均僅為 65%。

在被問及在旅游中尋求何種體驗(yàn)時(shí)，93%的中國受訪者明確表示：探索旅游目的地的本地傳統(tǒng)飲食、加深對(duì)當(dāng)?shù)貧v史和傳承的了解，是他們最為看重的。由此可見，中國游客渴望獲得更地道的旅行體驗(yàn)。大多數(shù)人還表示，他們對(duì)那些能展示當(dāng)?shù)匚幕某两襟w驗(yàn)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，例如體驗(yàn)和參觀活動(dòng)^[3]。

希爾頓集團(tuán)《2024年趨勢(shì)報(bào)告》還顯示，餐飲也是亞洲受訪者的普遍熱情所在；在調(diào)研中，中國、印度、日本和新加坡的受訪者都將美食體驗(yàn)列為明年旅行計(jì)劃的首要開支項(xiàng)目。

調(diào)查還顯示，在 2024 年，85% 的中國旅行者愿意比2023 年支出更多的經(jīng)費(fèi)在旅游上，這一比例也大大超過全球 65% 的平均水平。該現(xiàn)象也表明了中國人的旅行意愿隨著中國出行政策持續(xù)松綁而不斷升溫^[4] 。

希爾頓集團(tuán)亞太區(qū)品牌管理高級(jí)副總裁嘉瑞姿（Alexandra Jaritz）表示："希爾頓集團(tuán)注意到，人們對(duì)自我探索的熱情日益高漲，渴望更深入地了解自己的傳承，這甚至將成為旅行者們?cè)?024年更為看重的因素。有趣的是，在增加2024年旅游支出的意愿方面，中國排名全球第一，這也解讀了‘新一代亞洲旅行者'這一概念，以及他們對(duì)于探索的熱情。"

她還表示： "從我們持續(xù)的品牌創(chuàng)新、餐飲體驗(yàn)到享譽(yù)全球的待客之道，希爾頓集團(tuán)賦能賓客全身心地連接并沉浸于他們所前往的旅游目的地。"

理解全球旅行者期望中的代際差異

希爾頓集團(tuán)《2024年趨勢(shì)報(bào)告》調(diào)研了9個(gè)國家的10,000多名旅行者，并對(duì)幾十名希爾頓集團(tuán)的旅行專家進(jìn)行了深度采訪，旨在描繪出2024 年旅行者的畫像，探明不同世代旅行者的渴望與偏好。該報(bào)告揭示了自2024年起最有望催化旅游變革和創(chuàng)新的四大主題：

1. 旅行者愿意為睡眠投資：Z 世代最注重放松，其中21%的人定期鍛煉身體，25%避免睡前飲酒。在睡眠方面，中國受訪者會(huì)首要考慮佩戴耳塞或耳機(jī)（39%），以及選擇那些床墊品質(zhì)穩(wěn)定、值得信賴的酒店品牌（37%）。
2. 旅行者將重視聯(lián)結(jié)度和個(gè)性化：全球80%的受訪旅行者表示，實(shí)現(xiàn)預(yù)訂全面線上化操作非常重要，千禧一代和 Z 世代人群中持該觀點(diǎn)的人數(shù)比例尤其高，分別占 86% 和 83% 。在中國，88%的旅行者贊同該觀點(diǎn)，其中包括 91% 的千禧一代和 89% 的 Z 世代。
3. 文化和體驗(yàn)將驅(qū)動(dòng)休閑游決策：不同年齡段的旅行者共同關(guān)注的首要重點(diǎn)是美食（全球49%，中國53%）、探索和冒險(xiǎn)體驗(yàn)（全球和中國均為 47%）。在中國，千禧一代（55%）和 Z 世代（56%）最熱衷于在餐飲方面做預(yù)算規(guī)劃；同時(shí)，相較于其他年齡段的旅行者，中國的千禧一代（52%）和 Z 世代（56%）將更多的經(jīng)費(fèi)用于探索和冒險(xiǎn)體驗(yàn)。
4. 商務(wù)旅行將被重新定義：超過三分之一的Z時(shí)代和千禧一代的商務(wù)旅行者稱，他們會(huì)計(jì)劃延長出差行程，在履行工作之前或之后可以享受他們的閑暇時(shí)光，24%的全球商務(wù)旅行者計(jì)劃會(huì)在明年的商務(wù)出差中帶上他們的朋友或者家人。

如需查閱希爾頓集團(tuán)《2024 年趨勢(shì)報(bào)告》，請(qǐng)登陸Stories.Hilton.com/2024Trends。如需了解更多有關(guān)新一代亞洲旅行者（GenerAsian） 的信息，請(qǐng)?jiān)L問https://stories.hilton.com/generasian。如開始計(jì)劃2024年的旅行，請(qǐng)?jiān)L問 Hilton.com。

研究方法

本報(bào)告采用了定性和定量方法，來闡述報(bào)告中所詳細(xì)描述的新興趨勢(shì)。希爾頓集團(tuán)聽取了組織中相關(guān)部門人士對(duì)當(dāng)今旅游行情的看法，綜合了他們的意見，從而確定了2024年的重點(diǎn)。調(diào)研涵蓋：商務(wù)旅行及活動(dòng)、餐飲、康養(yǎng)、可持續(xù)發(fā)展、設(shè)計(jì)、數(shù)字創(chuàng)新和職場文化。希爾頓集團(tuán)還委托全球最大的市場和民意調(diào)查公司之一益普索（Ipsos）進(jìn)行了兩個(gè)階段的調(diào)研。益普索首先于2023年4月至5月期間在美國完成了60份定性的在線視頻記錄，隨后又于2023年7月在德國、英國、日本和美國對(duì)具有統(tǒng)計(jì)代表性的75歲以下成年人群體進(jìn)行了在線定量調(diào)查，中國、印度、墨西哥、新加坡和阿聯(lián)酋的采樣人群的城市化程度、受教育程度和（或）富裕程度都普遍高于一般大眾水平，因此，這些市場的調(diào)研結(jié)果反應(yīng)了該國更具"相關(guān)度"的那部分人群的觀點(diǎn)。調(diào)研時(shí)，每個(gè)國家的 Z 世代都會(huì)過采（樣本量 n=200），以提高對(duì)該年齡段人群的分析可靠性。年齡組具體劃分為：Z 世代（18-26 歲），千禧一代（27-44 歲），X 世代（45-58 歲），嬰兒潮一代（59-77 歲）。

關(guān)于希爾頓集團(tuán)

希爾頓集團(tuán) (NYSE: HLT) 是國際知名的酒店管理公司，旗下?lián)碛?22 個(gè)卓越酒店品牌，在全球123 個(gè)國家和地區(qū)擁有近 7,300 家酒店和 110 多萬間客房。希爾頓集團(tuán)一直致力于實(shí)現(xiàn)"讓世界充滿陽光和溫暖，讓賓客感受到‘熱情好客'"的創(chuàng)始愿景，在其百年發(fā)展歷程中，為超過 30 億賓客提供服務(wù)。希爾頓集團(tuán)在《財(cái)富》雜志與卓越職場研究所"全球最佳職場"百強(qiáng)評(píng)選中名列前茅；連續(xù)六年在道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)評(píng)比中成為全球產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。希爾頓集團(tuán)推出了諸多包括電子房卡分享（Digital Key Share）、金卡及鉆石卡會(huì)員客房自動(dòng)升級(jí)、"直訂連通房"等先進(jìn)的服務(wù)，持續(xù)完善賓客體驗(yàn)。通過屢獲殊榮的客戶忠誠度計(jì)劃"希爾頓榮譽(yù)客會(huì)"，超過 1.65 億會(huì)員可享受物超所值的積分兌換住宿。通過免費(fèi)的希爾頓榮譽(yù)客會(huì)專屬 APP，賓客可以方便地完成住宿預(yù)訂。更多詳情請(qǐng)登錄 stories.hilton.com，并可通過"希爾頓 Hilton"微信公眾號(hào)、官方微博，以及希爾頓榮譽(yù)客會(huì)中文 APP 與希爾頓集團(tuán)聯(lián)系。

附 件