上海2023年8月23日 /美通社/ -- 后疫情時(shí)代，“全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展”成為國(guó)內(nèi)酒旅行業(yè)實(shí)現(xiàn)升級(jí)迭代、抓取周期性紅利的大趨勢(shì)，這也使得國(guó)內(nèi)各大酒旅集團(tuán)必須加速數(shù)字化布局，盡快完成從內(nèi)而外的數(shù)字化蛻變。作為中國(guó)規(guī)模最大的綜合性酒店旅游企業(yè)集團(tuán)之一，錦江國(guó)際集團(tuán)在“數(shù)字化”方面正在進(jìn)行深度布局。
錦江數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖可以總結(jié)為“1+3+4+N”：一個(gè)集團(tuán)共享數(shù)據(jù)大腦、三個(gè)“云、網(wǎng)、安”新基建支柱，四個(gè)中央管理系統(tǒng)，以及多個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)研發(fā)。
值得注意的是，在錦江國(guó)際集團(tuán)的數(shù)字化戰(zhàn)略中，錦江WeHotel扮演著重要的角色。
錦江WeHotel是錦江國(guó)際集團(tuán)旗下全球酒店互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，公司充分發(fā)揮技術(shù)賦能作用，自主研發(fā)面向用戶及賦能會(huì)員數(shù)字營(yíng)銷的會(huì)員管理系統(tǒng)、面向各產(chǎn)業(yè)板塊的系統(tǒng)解決方案、面向集團(tuán)的“云、數(shù)、網(wǎng)、安”數(shù)字底座等全鏈路技術(shù)產(chǎn)品矩陣，推進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)。
“如果今天要講數(shù)字化助力集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展，那么首要便是錦江的會(huì)員管理系統(tǒng)。”
錦江WeHotel首席運(yùn)營(yíng)官周磊解釋，錦江WeHotel根據(jù)集團(tuán)“錦江會(huì)員生態(tài)體系建設(shè)”重要戰(zhàn)略，將統(tǒng)一的錦江會(huì)員管理系統(tǒng)作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)接那把關(guān)鍵的密鑰，并通過(guò)會(huì)員發(fā)展、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員查詢、會(huì)員營(yíng)銷、會(huì)員商城、數(shù)據(jù)看板等功能模塊，高效提升集團(tuán)統(tǒng)一會(huì)員計(jì)劃的整體運(yùn)營(yíng)能力和效率，為近1.9億錦江會(huì)員提供覆蓋錦江全產(chǎn)業(yè)鏈的權(quán)益服務(wù)體驗(yàn)。
不僅如此，錦江WeHotel還基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解，為集團(tuán)及各產(chǎn)業(yè)板塊提供新一代數(shù)字技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)解決方案，并賦予各項(xiàng)產(chǎn)品更高的泛用性和更強(qiáng)的延展性，推動(dòng)板塊與板塊、板塊與集團(tuán)之間數(shù)據(jù)的高效溝通和快速應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求和產(chǎn)業(yè)供給即時(shí)交互。
具體來(lái)看，錦江會(huì)員管理系統(tǒng)向上連接錦江會(huì)員APP、錦江會(huì)員俱樂(lè)部公眾號(hào)等集團(tuán)統(tǒng)一線上入口，融合擴(kuò)展會(huì)員消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景，促進(jìn)會(huì)員流量共享和交叉預(yù)訂，在為會(huì)員帶來(lái)全新體驗(yàn)的同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化各產(chǎn)業(yè)板塊對(duì)會(huì)員一站式的營(yíng)銷能力。同時(shí)，錦江會(huì)員管理系統(tǒng)橫向鏈接各產(chǎn)業(yè)板塊業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)各產(chǎn)業(yè)板塊需求，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)升級(jí)、資源更加優(yōu)化、管理高效便捷。
舉例而言，由錦江WeHotel自主研發(fā)的中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS），實(shí)現(xiàn)了預(yù)訂全流程的高度中央化；基于云端的入住通系統(tǒng)（PMS），其功能覆蓋酒店全業(yè)務(wù)流程，為酒店提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持；結(jié)算通系統(tǒng)則統(tǒng)一對(duì)賬結(jié)算流程，縮短結(jié)算周期，提升管理能效。此外，錦江WeHotel推出的企業(yè)大客戶管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)客戶的全生命周期管理。
更值得一提的是，錦江WeHotel還積極參與錦江國(guó)際的數(shù)字化建設(shè)，并作為“云、數(shù)、網(wǎng)、安”基座建設(shè)的核心技術(shù)力量，統(tǒng)一規(guī)劃新基建的框架和標(biāo)準(zhǔn)，成功建立縱深的信息安全防御體系，為錦江國(guó)際集團(tuán)及各產(chǎn)業(yè)板塊的高效管理和服務(wù)強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
為了能更高效地發(fā)揮信息技術(shù)對(duì)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用，錦江WeHotel在信息化系統(tǒng)研發(fā)、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用等方面進(jìn)行了前瞻性布局及人才儲(chǔ)備。
“錦江WeHotel配備了一支專業(yè)化的高精尖IT技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，擁有深厚的技術(shù)儲(chǔ)備和豐富的技術(shù)資質(zhì)，并真正做到了自主研發(fā)、安全可靠、穩(wěn)定高效”。周磊解釋，錦江WeHotel不僅是上海市高新技術(shù)企業(yè)，擁有眾多軟件著作權(quán)，還順利通過(guò)兩化融合管理體系評(píng)定，在歷年網(wǎng)絡(luò)安全、科技創(chuàng)新、技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域的政府、行業(yè)、媒體評(píng)選活動(dòng)中，獲頒多項(xiàng)殊榮。
“未來(lái)，錦江WeHotel將立足于會(huì)員賦能和技術(shù)賦能的戰(zhàn)略定位，有效推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，積極培育互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的新動(dòng)能，全力構(gòu)筑旅行全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新高地，為錦江國(guó)際集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展注入更加強(qiáng)勁的源動(dòng)力。”周磊最后表示。
