濟南2023年4月10日 /美通社/ -- 今天，第十七屆中國電子政務論壇在濟南圓滿舉辦。在"政務服務專題論壇"上，浪潮集團副總裁、浪潮軟件董事長趙紹祥發表題為"數智賦能，助力業務流程再造"的主題演講。
趙紹祥指出，政務服務的下一個階段是充分運用數據和新技術，實現業務泛在智能的階段，依托技術、數據支撐業務重塑是政務服務發展的永恒主題。
浪潮從90年代開始參與政府信息化的建設，全程參與了從業務電子化階段到當前的業務數字化運行全過程。浪潮認為政務服務的下一個階段是充分運用數據和新技術，實現業務泛在智能的階段。當前，國家正在大力推動"三融"、"五跨"，通過業務、技術、數據的深度融合，實現政務服務跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務運行，構建一體化政務服務技術和服務體系。結合國家"三融五跨"整體布局以及浪潮實踐，浪潮認為依托技術、數據支撐業務重塑是政務服務發展的永恒主題。
從20世紀90年代開始，政務服務進入到從紙質辦公到電子化運行的階段。在電子化時期，浪潮先行先試，打造了"北京西城區全國第一個地方政府網上審批系統"、"青島市全國第一個平臺化政務服務應用"、"江西省全國第一個基于國產化基礎軟件的行政審批和電子監察系統"、"德州市寧津縣全國第一個純國產軟硬件環境下的行政審批和電子監察系統"四個行業第一，助力全國政務服務業務電子化的發展。
在數據化階段，浪潮持續推動產品創新，打造了"四網一廳"的產品體系，助力各地業務建設。當前，政務服務將逐步由數據化階段邁入業務泛在智能的智慧化階段。浪潮依托自身成熟產品體系，協助打造了貴州省全省通辦、北京市無差別受理、青島市智審慧辦等典型案例，助力各地實現業務創新：
01 貴州省全省通辦
浪潮助力貴州，基于"一云一網一平臺"建設"推進跨層級、跨系統、跨業務數據互聯互通，實現"全省通辦、一次辦成"的服務目標。通過全面推進政務服務流程和方式系統性重塑，以數據通、系統通、業務通促進線上線下深度融合，實現"標準統一、異地收件、遠程辦理、協同聯動"的政務服務新模式。
02 北京市無差別受理
浪潮助力北京，打造全國領先的無差別受理大廳，實施"大綜窗"業務改革，通過配套的動態計算窗口等待人數的排隊取號機制，進一步擴大綜合窗口業務辦理范圍，從業務的"島區通辦"轉變為"大廳通辦"。
03 青島市智審慧辦
浪潮助力青島，依托政務服務平臺4.0打造"智審慧辦"青島模式。通過數據賦能、集成創新、優質服務，實現企業群眾辦事身份數據"自動填"，歷史數據"選擇填"，共享數據"系統填"。目前該平臺已上線17個數字化服務場景，實現申請材料免提交比例達40%，減填寫比例接近70%，審核效率提高了60%以上。
今年，國家成立了國家數據局，浪潮認為從全國層面看，數據要素的統籌力度將持續加強。元宇宙、ChatGPT、數字孿生等技術的出現，以及數據要素化價值的釋放，會更深程度助力業務、技術、數據的深度融合及業務流程再造。面向未來，浪潮認為，通過技術和數據的更大范圍、更深程度的結合，基于沉浸式、交互式體驗的云上大廳辦事、數字人咨詢問答、數字人幫辦等將改變現有的辦事模式，通過"類直播式"辦事，為企業群眾提供更具柔性、更有溫度的服務體驗。
浪潮軟件將堅持"業務、數據、技術"融合發展戰略，與各地政務行業客戶和各方合作伙伴一道，全面推動政府數字化、智能化轉型，為促進經濟社會高質量發展、國家治理體系和治理能力現代化貢獻積極的力量。
