香港2022年10月11日 /美通社/ -- 有光科技 (Fano Labs) 欣然宣布，公司已獲得AEF大灣區(qū)創(chuàng)業(yè)基金（由戈壁大灣區(qū)管理）幾百萬美元投資，以拓展大灣區(qū)及東南亞業(yè)務(wù)。這次融資輪亦獲得新視資本投資。
解決銀行業(yè)關(guān)鍵疑難
面對當(dāng)今的金融合規(guī)管理制度見顯，銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)正在尋求方案來確保其客戶關(guān)系經(jīng)理與客戶互動的方式遵守法律和監(jiān)管要求。
客戶經(jīng)理在接到訂單執(zhí)行交易時，必須帶領(lǐng)客戶通過一系列評估，包括產(chǎn)品適用性評估、風(fēng)險評估、風(fēng)險披露等，才能進(jìn)行交易。所有對話都會被銀行記錄下來，以便銀行風(fēng)險和合規(guī)部門的同事日后進(jìn)行抽樣檢查，確保銷售流程合理、服務(wù)質(zhì)量良好，和客戶利益得到保障。然而，銀行需要安排足夠的人手來收聽這些錄音帶，并找出罕有發(fā)生的不良或失當(dāng)行為，過程涉及高勞動性和高昂的成本。
運(yùn)用語言人工智能作合規(guī)科技及財富科技
有光科技的 AI 語音分析系統(tǒng) Callinter 是解決這個問題的一個非常有效和高效的方案。 Callinter 運(yùn)用語言 AI 技術(shù)分析銀行的錄音記錄，并自動標(biāo)記出可能包含錯誤、失當(dāng)、或不當(dāng)銷售行為的錄音。銀行的風(fēng)險和合規(guī)專業(yè)人員可以深入研究這些標(biāo)記出來的記錄，以便進(jìn)行更仔細(xì)的檢查。由于 Callinter 可以 24x7 全天候運(yùn)行，處理音頻的速度亦比人類快 100 倍（它可以在實(shí)時 1 小時內(nèi)處理 100 多個小時的錄音），所以有助銀行了解內(nèi)部銷售合規(guī)性而又經(jīng)濟(jì)效益較高的技術(shù)，以便銀行職員在事情惡化之前能采取補(bǔ)救措施。技術(shù)的最終使命是能夠保障投資者，維護(hù)香港金融業(yè)公平、有序和高效的市場。更重要的是，現(xiàn)在客戶關(guān)系經(jīng)理和客戶之間的對話都經(jīng)過 AI 全面分析，銀行也可以利用洞察結(jié)果更詳盡地了解客戶的投資興趣和他們對銀行服務(wù)的滿意度。基于這些見解，銀行可以更完善地服務(wù)客戶，及提供更貼切的投資建議。
雖然語言人工智能技術(shù)已經(jīng)存在了幾十年，但基于香港和亞洲許多地區(qū)復(fù)雜的語言環(huán)境，技術(shù)難以在商業(yè)應(yīng)用。有光科技主力發(fā)展多語種市場，可以自動識別同一段對話中多種語言的夾雜、混合和轉(zhuǎn)換，語音識別準(zhǔn)確率達(dá)至90%，成為全球業(yè)內(nèi)最準(zhǔn)確的引擎提供商之一。截至今天，有光科技所支援的語言包括粵語、普通話、英語、泰語、國語、法語、阿拉伯語等。
有光科技聯(lián)合創(chuàng)辦人兼行政總裁溫豪夫博士說：“全靠香港金融管理局自 2020 年底以來對合規(guī)科技的推廣，我們在過去兩年中看到金融行業(yè)大量采用了我們的技術(shù)。時至今日，在全港頂尖的15家銀行之中，我們的技術(shù)已被10 家采用，其中 5 家更躋身全球資產(chǎn)排名前 10 位的銀行之列。我們的技術(shù)還被 12 個公共機(jī)構(gòu)部門使用，以幫助他們更有效地執(zhí)行監(jiān)管任務(wù)。在2022年8月，我們亦非常榮幸被香港金融管理局選中、為金管局提供語音識別技術(shù)來提升其監(jiān)管能力。”
有光科技由香港大學(xué)博士畢業(yè)生溫豪夫博士和香港大學(xué)電機(jī)電子工程系系主任兼信息工程學(xué)首席教授李安國教授于2015年創(chuàng)立。在此之前，公司已廣獲投資者青睞，包括香港大學(xué)、香港科技園 (HKSTP)、維港投資 (Horizons Ventures) 、阿里巴巴香港創(chuàng)業(yè)者基金(AEF)和Saltagen Ventures。有光科技亦獲得前匯豐銀行集團(tuán)高管鄭小康先生的戰(zhàn)略指引，設(shè)立公司戰(zhàn)略以及產(chǎn)品發(fā)展方向。
戈壁大灣區(qū)管理合伙人唐啟波先生表示：“盡管近期市場低迷，我們很佩服有光科技的持續(xù)增長，貫切著我們對高科技和企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的信念。尤其有光科技在多語言和混合語言處理方面有著獨(dú)特的語言人工智能技術(shù)，令他們在市場突為而出。加上得到 AEF 在業(yè)務(wù)策略和區(qū)域業(yè)務(wù)拓展方面的支持，我們相信有光科技已準(zhǔn)備好在大灣區(qū)和東南亞實(shí)現(xiàn)更多。”
