北京2022年4月25日 /美通社/ -- 2022年4月以來，上海疫情反復不斷，進入了長期抗"疫"階段。上海各界凝心聚力，全國各地積極支援，作為保險行業的一員，大家保險積極投入到這場防疫"狙擊戰"中。
和時間賽跑 線上化服務解決難題
上海疫情發生后，大家人壽上海分公司第一時間啟動應急預案，確保及時處理客戶的各項服務需求。分公司員工們開始與時間賽跑，在現場辦公的員工加班加點甚至通宵達旦處理各類業務，被封控的員工通過遠程操作為客戶提供線上服務，線上線下的有效協同保證了運營服務工作的持續、平穩運行。
隨著疫情發展，根據管控要求，上海分公司全體員工居家辦公。公司在保障操作合規的前提下，全力推動業務的線上化辦理。一是在承保環節，將紙質投保資料以電子圖片形式上傳至系統，線上完成初審、錄入，以電子合同的方式引導客戶在線簽收回執；二是在保全環節，客戶通過遠程拍照提交申請材料，線上完成保全業務的受理及處理；三是在理賠環節，引導客戶通過官微小程序線上提交申請材料，發揮線上服務優勢，減少非必要人員接觸，針對特殊案件開通綠色通道，全力保障客戶權益；四是在回訪環節，持續向客戶推廣電子化回訪，引導客戶通過公司線上平臺完成回訪。
大家人壽上海分公司員工居家提供線上化服務
化身"大白"衛士 貢獻大家力量
隨著疫情蔓延，上海核酸篩查任務繁重，人力缺口巨大。大家財險上海分公司員工嚴美方、嚴海英主動報名參加當地志愿者行列，化身"大白"衛士，與防疫工作者一同奮戰在抗疫一線。
作為上海市金山區和平村村委會的社員代表，嚴海英從3月16日起堅持奮戰一線，主動服務村民，協助開展核酸檢測工作。志愿者嚴美方則在一天時間內為和平村約106位村民完成核酸檢測上門服務，用自己的實際行動，為上海防疫工作貢獻"大家力量"。
大家財險上海分公司員工參與志愿工作
捐贈物資 幫助1000多戶居民
疫情來襲后，大家人壽上海分公司主動踐行社會責任，動員全公司力量為抗擊疫情捐資出力，向上海市虹口區紫荊花園小區捐贈大量防疫物資，幫助1000多戶居民渡過難關。
大家人壽上海分公司捐助防疫物資
戰"疫"仍在進行，大家保險在做好金融保障服務工作的同時，鼓勵員工在保護好自身安全的情況下通過多種方式傳遞保險溫度、履行社會義務，齊心協力、團結前行，同心抗疫、共克時艱，用實際行動與大家共渡難關。
