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          埃森哲《Fjord趨勢2022》:五大趨勢指引企業重塑增長戰略

          2022-02-17 17:47 14102

          北京2022年2月17日 /美通社/ -- 埃森哲(紐交所代碼:ACN)近日發布的《Fjord趨勢2022》報告指出,近兩年來的顛覆性變化已經使得人們與工作、消費、技術和環境之間的關系發生了整體轉變,促使企業思考并設計新的經營方式。埃森哲已連續15年發布《Fjord趨勢》報告,為企業提供切實可行的建議,助力企業為客戶、員工以及社會傳遞價值與意義。

          本年度報告指出,由于員工期望和心態的轉變、供應鏈中斷導致的短缺,以及元宇宙等新興虛擬環境的發展所帶來的行為轉變,這些都將促使企業重新思考其設計、創新和增長的方法。

          埃森哲互動體驗全球創新與思想領導力負責人馬克·柯蒂斯(Mark Curtis)表示:“不要低估我們正在看到的關系變化程度,也不要低估企業在應對這些變化中起到的作用。企業所做的下一步抉擇或將以超乎想象的方式影響整個世界,這一切都關乎人們與各方 -- 同事、品牌、社會、環境、乃至所關心的事物的關系。未來充滿挑戰,但也將為企業創造更多機遇,積極凝聚各類關系,創造美好生活,造福人類、社會和地球。”

          《Fjord趨勢2022》揭示了未來影響社會、文化和商業的五大新興趨勢: 

          1. 直面我們的需求: 如今,人們在選擇生活方式時愈加自由,這一趨勢正影響著我們的工作、交往和消費方式。人們正在思考自身的角色以及所看重的事情。“個人至上”理念的興起對企業有著深遠影響,將指引其如何更好地帶領員工團隊、塑造新的員工價值主張,以及培養客戶關系。
          2. “減法”新定義:在過去的一年中,部分國家及地區經歷了商品短缺、能源價格上漲和服務緊缺等挑戰。雖然供應鏈危機可能只是暫時的,但其影響將持續留存,過往種種的豐足、便利和快捷正在發生變化,“富足思維”將不再適用。隨著人們開始更為關注所身處的環境,新的消費行為正在形成,企業亟需應對這些變化并實踐可持續的創新。
          3. 元宇宙的文化探“元”:元宇宙熱潮正席卷全球,整合現有的各類信息、交互界面和空間,為大眾和品牌提供了互動的嶄新空間,建起了現實體驗與數字世界交互的又一平臺,為企業大膽探索、果敢試驗和銳意創新開辟更多、更廣泛的新領域。
          4. 信息與信任的“真”貴:如今,人們早已習慣動動手指或通過與語音助手的簡短交流,就可以提問并得到解答。事實上,正因為如此的便捷和迅速,人們提出的問題越來越多,用戶問題的范圍和提問渠道也在不斷擴展。在如何回應人們關切的問題上,企業面臨的壓力與日俱增,但也為推動相互信任、打造未來競爭優勢帶來契機。
          5. 共富關懷,用心灌溉:過去一年中,各種形式的關懷備受矚目,涵蓋了關注自身、照顧他人、護理服務,以及線上和線下的關懷渠道等,為各類雇主和品牌帶來了機遇和挑戰,關愛自身和他人仍將是未來生活中的重要責任。設計師和企業需要從實踐出發,為種種關懷舉措創造空間。

          埃森哲互動體驗首席執行官大衛·卓加(David Droga)說道:“隨著消費者全面審視與各方之間的關聯,企業將肩負起兩大責任 -- 既要顧全當下,又要以有利于環境、商業和社會的方式開啟未來。關鍵在于,企業要深入理解這些關系和趨勢變化的影響,設立有效的戰略,與用戶保持持久相關,由此推動可持續的增長。”

          《Fjord趨勢2022》報告聚焦消費行為,并研究其在未來一年中對社會、文化和商業影響的趨勢,匯集了來自埃森哲全球40多個地區、2,000名設計開發人員的思想碰撞和辛勞智慧。敬請訪問 https://accenture.com/fjordtrends22閱讀報告全文(英文)。

          關于埃森哲

          埃森哲公司注冊于愛爾蘭,是一家全球領先的專業服務公司,在數字化、云計算與網絡安全領域擁有全球領先的能力。憑借獨特的業內經驗與專業技能,以及翹楚全球的卓越技術中心和智能運營中心,我們為客戶提供戰略&咨詢、互動體驗、技術服務和智能運營等全方位服務,業務涵蓋40多個行業,以及企業日常運營部門的各個職能。埃森哲是《財富》全球500強企業之一,目前擁有約67.4萬名員工,服務于120多個國家的客戶。我們秉承“科技融靈智,匠心承未來”的企業使命,致力于通過引領變革創造價值,為我們的客戶、員工、股東、合作伙伴與整個社會創造美好未來。

          埃森哲在大中華區開展業務35年,擁有一支約2萬人的員工隊伍,分布于多個城市,包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、杭州、香港和臺北等。作為可信賴的數字化轉型卓越伙伴,我們正在更創新地參與商業和技術生態圈的建設,幫助中國企業和政府把握數字化力量,通過制定戰略、優化流程、集成系統、部署云計算等實現轉型,提升全球競爭力,從而立足中國、贏在全球。

          詳細信息,敬請訪問埃森哲公司主頁accenture.com以及埃森哲大中華區主頁accenture.cn

          關于埃森哲互動體驗

          埃森哲互動體驗運用體驗重塑商業世界。我們立足于企業目標與創新進步的交匯點上,通過建立富有意義的體驗推動可持續增長。我們將人類和商業洞見與技術的無限可能融合在一起,設計、構建、傳播和運營體驗,使人們的生活更便捷、工作更高效,收獲更多成果。埃森哲互動體驗在《廣告時代機構報告》中位列全球數字營銷機構之首,并被Fast Company評為最具創新性的公司。歡迎訪問www.accentureinteractive.com了解更多信息。

          消息來源:埃森哲
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