愛茉莉太平洋為零售新常態打造線下新體驗

韓國首爾2021年9月3日 /美通社/ -- 隨著疫情的長期化，訪問實體店的顧客人數銳減，實體門店發展逐漸面臨艱難局面。對此，愛茉莉太平洋積極為旗下主要品牌制定了新的運營路徑，其目標不僅在于適應所謂的“新常態”，更在于為消費者提供更加有意義的新體驗。

毫無疑問，伴隨越來越多的消費者依賴使用電商購物，實體門店的客流量正急劇下滑。疫情的長期化趨勢，更加劇了傳統購物模式向電商化轉型的速度，美妝行業也未能幸免。當前多家零售商關閉了門店和商場，比如長期以來一直是吸引外國游客的購物景點 -- 首爾明洞購物區，苦于疫情后到訪人員驟降，經營遭遇到了前所未有的危機。

作為韓國領先的美妝企業，愛茉莉太平洋積極采取行動，為消費者提供差異化服務，即通過線上與線下相結合的新分銷渠道和戰略，以克服危機的沖擊，同時積極開拓海外市場。

在采取的全新模式中，線下門店扮演著“體驗平臺”的角色。現在，實體門店不僅是購買產品的地方，更是讓顧客能夠通過全新內容及服務探索美妝新世界的體驗中心。愛茉莉太平洋的目標是以創新方式實現線上和線下環境之間的協同效應，提高品牌忠誠度的同時吸引新顧客。

愛茉莉太平洋集團董事長徐慶培在新年致辭中表示：“我們意識到消費者的需求正在不斷發生改變，需要以開放的心態、全新的方式來應對這些需求。在公司不斷發展的同時，我們也將始終不忘致力于為顧客帶來更加卓越的美妝新體驗。”

< 愛茉莉太平洋線下實體店，為顧客帶來優質的美妝新體驗 >

• Amore Store光教店是一家以體驗為基礎的美妝店，顧客可以在這里體驗愛茉莉太平洋旗下40個品牌的2000多種產品。REFILL STATION（續裝站）于2020年10月在Amore Store光教店開業。這是一項在韓國化妝品行業當屬首創的服務，顧客可先從15款洗發水和沐浴露中自行選擇，隨后注入由椰子殼制成的可回收續裝容器中。該服務既經濟又環保，同樣的容量能享受到比常規瓶裝品更低的價格。
• 愛茉莉圣水（Amore Seongsu）是一個讓顧客了解美容趨勢、以顧客體驗為中心的店鋪。BASE PICKER（粉底定制服務）是于4月6日在愛茉莉圣水推出的一項新服務。顧客可以從兩種質地、兩種產品類型和100種粉底顏色中各選一種，定制一款專屬于自己的粉底液和氣墊產品。BASE PICKER是由愛茉莉太平洋和韓國科學技術院（KAIST）攜手歷經三年，通過研究顧客膚色和粉底色號后獲得的成果。搭載專利技術的制造機器人，在安全衛生的工藝流程下現場快速制作定制產品。
• 在位于首爾明洞購物區的IOPE LAB（艾諾碧實驗室）里，顧客可以對自己的皮膚類型進行個性化檢測和基因分析，并同步獲得個性化護膚解決方案。此外，顧客還可以嘗試榮獲了2020年CES創新獎的定制型3D面膜服務，由現場3D打印機制造出定制面膜。
• FACEFIT by ARITAUM位于首爾時代廣場購物中心。該店鋪由經過專業培訓的face-fit（面部匹配）咨詢顧問營運，他們針對每一位面部特征不同的顧客提供一對一的個性化服務。顧客可以從赫妍、艾諾碧、韓律等愛茉莉太平洋旗下核心品牌中選擇，體驗“face-only-fitness”，即鍛煉面部肌肉的方法。同時，店內還為顧客提供皮膚檢測和迷你化妝服務。