上海2021年5月8日 /美通社/ -- 近日，德國(guó)馬牌輪胎與京東零售集團(tuán)生活服務(wù)事業(yè)群共同亮相首屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)，并于會(huì)上簽署戰(zhàn)略服務(wù)升級(jí)協(xié)議。本次戰(zhàn)略升級(jí)以服務(wù)為重點(diǎn)，雙方將在供應(yīng)鏈、用戶洞察、售后服務(wù)等方面展開深度資源整合，實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)互補(bǔ)，共建汽車后市場(chǎng)服務(wù)新生態(tài)，合力為中國(guó)消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。
德國(guó)馬牌輪胎與京東在簽約儀式上宣布，本次服務(wù)升級(jí)將積極圍繞供應(yīng)鏈、用戶領(lǐng)域和售后服務(wù)等方面展開。在供應(yīng)鏈方面，此次合作通過(guò)整合德國(guó)馬牌輪胎與京東的供應(yīng)鏈體系，有效減少貨物冗余的流轉(zhuǎn)次數(shù)，以縮短供應(yīng)鏈路徑，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈效率。在用戶領(lǐng)域，雙方將通過(guò)更深度的消費(fèi)者洞察，精準(zhǔn)高效地為消費(fèi)者提供有更具價(jià)值的產(chǎn)品，提升消費(fèi)者的品牌感知度和品牌體驗(yàn)。在售后服務(wù)方面，京東和德國(guó)馬牌輪胎將重點(diǎn)打造一套全新升級(jí)的售后服務(wù)系統(tǒng)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，輔以可視化的售后管理和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，讓每一位消費(fèi)者購(gòu)買無(wú)憂、使用無(wú)虞。
本次合作是自德國(guó)馬牌輪胎2017年加入“京東自營(yíng)”以來(lái)的又一次重大戰(zhàn)略升級(jí)。4年來(lái)的時(shí)間不僅見(jiàn)證了德國(guó)馬牌輪胎與京東的精誠(chéng)合作，同時(shí)見(jiàn)證了中國(guó)汽車后市場(chǎng)行業(yè)從彼時(shí)相對(duì)較低的互聯(lián)網(wǎng)滲透率到如今擁有日臻成熟的“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”生態(tài)鏈的飛躍發(fā)展。自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，德國(guó)馬牌以前瞻性的目光率先擁抱變化、加速渠道創(chuàng)新，通過(guò)與京東等平臺(tái)深化合作，致力于實(shí)現(xiàn)從線上到線下的無(wú)縫聯(lián)動(dòng) -- 消費(fèi)者可以在線上便利、迅捷地下單，同時(shí)到就近的線下門店享受專業(yè)的輪胎安裝、汽車保養(yǎng)等一系列服務(wù)。憑借大數(shù)據(jù)賦能，德國(guó)馬牌輪胎期待與合作伙伴攜手激活汽車后市場(chǎng)零售商，在提升線上線下獲客能力的同時(shí)，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)體驗(yàn)。
未來(lái)，德國(guó)馬牌將繼續(xù)秉承“立足市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以開放協(xié)作的前瞻精神不斷引入最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，并協(xié)同多元的本土力量深耕渠道建設(shè)和引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，以品質(zhì)卓越的輪胎產(chǎn)品和專業(yè)便捷的配套服務(wù)優(yōu)化中國(guó)車主的購(gòu)胎、用車、駕乘體驗(yàn)，力求為合作伙伴和消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。
