呼和浩特2021年1月29日 /美通社/ -- 新年伊始，內蒙古自治區政務服務局為全區居民帶來一項大福利：與黑龍江、吉林、遼寧東北三省簽署《政務服務“區域通辦”合作框架協議書》，并同步設立網上“區域通辦”服務專區，上線個人權益單、失業金申領、失業登記等人社相關服務。
進入移動互聯時代，掌上政務服務成為各地政府數字化轉型“必選項”。不可否認，轉型發展遇到一些新挑戰，包括梳理并輸出龐雜的辦事體系、掌上查詢與辦理事項、布局健康碼等掃碼場景等。如何讓市民政務辦事更便捷、更舒適，是擺在各地政府面前的一道考題。
內蒙古自治區政務服務局意識到，政務服務要實現高效運轉，離不開數字化。他們依托浪潮愛城市網的大數據、云計算等新技術，打造全區統一的移動政務服務平臺，推出蒙速辦App。
浪潮利用新技術形成專屬“數字神經系統”，簡化政務辦事復雜流程，釋放社保、房產、交通、教育、醫療等各領域政務數據紅利，整合規劃成千上萬的便民功能，通過蒙速辦App“裝”進百姓口袋。
以疫情期間常用的健康碼為例，為方便市民亮碼出入公共場所，蒙速辦App配合衛健部門，第一時間開通健康碼服務，累計亮碼超4200萬次，助力政府科技戰“疫”。
同時，蒙速辦App依據用戶不同的移動端使用習慣，不斷探索多元化的互動渠道，打造“智能問答”掌上交互服務功能，通過不同的交互形式拉近政、企、民的距離。該功能上線后，居民辦事前可以“呼叫”AI客服，咨詢辦事要求。不習慣使用手機鍵盤的老人則可以開啟“語音助手”，快速獲取辦事服務所需方案，讓政務服務更有溫度。
截至目前，蒙速辦App攜手內蒙古自治區12個盟市、2個計劃單列市、103個旗縣（市、區）5000多個部門，打破政務區域與領域壁壘，上線90000余個政務服務事項，部分業務已開通掌上辦理，并逐步實現預約、查詢、辦理、評價等多項服務，真正成為市民的“掌上政務服務管家”。
國際知名數據咨詢機構IDC“2020中國數字化轉型”相關榜單顯示，內蒙古自治區政務服務局憑借著過去一年對移動端服務應用的不斷創新和升級，在政務改革過程中作出的數字化嘗試獲得多方肯定，一舉摘得2020數字化轉型堅定者大獎。
下一步，內蒙古自治區政務服務局將繼續深化數字化轉型，充分聯動全區各個政府部門，加快實現政府業務各個環節的“數據通、業務通”。蒙速辦App也將以此為契機，不斷探索服務速度與溫度的結合點，上線更多便民、親民應用，讓更多居民和企業可以足不出戶暢享指尖便利，讓數字化的紅利惠及千家萬戶。
