北京2020年11月10日 /美通社/ -- 日前，國內第三方數據調研機構iResearch艾瑞咨詢發布《2020年中國HR SaaS行業研究報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》指出，2019年HR SaaS市場規模19.3億，預計未來三年市場增速仍將維持在35%以上，到2023年整體市場規模將達到70.7億。同時，受益于“新基建”政策下企業數字化轉型加快、數字產業就業人員規模比例提升、疫情催化SaaS行業服務模式創新等，2020年HR SaaS市場一體化、定制化趨勢增強，以北森為代表的一體化HR SaaS廠商市場優勢顯著。
HR SaaS增速迅猛，加速取代本地部署軟件
《報告》顯示，2019年我國數字經濟規模為35.8萬億元，占GDP比重達到36.2%，產業數字化占數字經濟的比例已上升至80.2%。隨著數字經濟產業對GDP貢獻不斷增加，第三產業就業比例上升，效率提升與人才價值發揮成為企業管理的關注焦點。
同時，2019年云服務整體規模為1612.4億元，同比2018 年增加57%。云服務市場規模增長、云技術落地應用的加快也為HR SaaS的發展提供驅力。
《報告》顯示，HR SaaS市場在2018年和2019年上升勢頭明顯，增速分別為43.7%、45.7%，2019年市場規模達19.3億元。進入2020年后，受宏觀經濟下行及階段性疫情因素影響，企業資金鏈承壓，但是在企業客戶快速復工復產的訴求下，HR SaaS預計仍有36.6%的增長，預計2023年市場規模將達到70.7億。
目前，HR SaaS主要包括人力資源、人才管理和人才技術三大模塊。其中，人力資源為核心，主要包括基礎人事、假勤管理、薪酬福利、組織架構；人才管理作為人力資源的衍生，主要包括績效、招聘、繼任、培訓等軟件；與人力資源的事務性管理不同，人才管理以能力為核心，通過能力模型將各個模塊連接在一起，因此還涉及能力模型、測評技術、領導力評估、員工調查、在線考試等各種人才技術。這三大模塊共同構成了員工從招募、選拔、入職、管理、發展、留用整個全生命周期管理。
艾瑞咨詢認為，針對傳統企業人力資源基礎信息不完善、組織敏捷性差、戰略目標落地難等痛點，e-HR軟件作為傳統本地部署的軟件，基本滿足了企業信息線上化、辦公自動化的需求。但隨著數字化轉型的深入、企業應用場景增多，e-HR系統培訓復雜、成本高、后期維護難度等問題逐漸凸顯，人力資源管理對于靈活、敏捷的管理與決策提出更高訴求，部署靈活、迭代敏捷、體驗更優的HR SaaS正加速取代e-HR系統成為主流。
一體化、可定制化成HR SaaS需求主流
艾瑞指出，隨著組織結構日益去中心化，企業管理更加靈活、復雜，對HR SaaS各個模塊的數據打通和智能分析需求增加，以北森為代表的一體化的HR SaaS軟件相對單一模塊的軟件更能解決企業痛點，也更具競爭優勢和發展潛力。
HR SaaS單模塊軟件指的是只針對人事、薪酬、招聘、績效、培訓等單一業務的云端軟件，如果在不同模塊使用不同企業的軟件，往往會造成員工在不同系統間反復切換、體驗不佳，數據無法天然集成、數據流程不暢，無法實現全場景數據挖掘分析等問題。而一體化HR SaaS軟件是指在一個平臺上開發的跨HR多業務模塊乃至全場景的云端軟件系統，不僅解決了以上問題，同時整體成本更優。
另外，定制化成為企業數字化轉型中的必然要求。SaaS軟件是否可實現定制化的關鍵在于有沒有PaaS平臺支撐。艾瑞指出，沒有PaaS支撐的HR SaaS，應用場景相對固定，可擴展性差，定制能力弱，迭代周期也更長，而具備PaaS能力的HR SaaS，可以更好地應對企業業務變化發展，實現大規模個性化業務交付，降低風險。未來，SaaS軟件向PaaS平臺轉化將會成為新的發展趨勢。
生態日漸完善，北森等頭部企業持續引領市場
伴隨著客戶不斷衍生的新需求，HR SaaS廠商由原來的單模塊和一體化正逐步向底層PaaS層滲透，北森等頭部廠商更是實現了PaaS能力對外開放，輸出低代碼/無代碼開發能力給客戶，全面賦能客戶的個性化業務。整體來看，隨著AI、大數據等新一代信息技術的成熟，HR 廠商不斷加強和AI廠商的合作，在招聘、培訓等模塊采用人工智能中的聊天機器人、AI面試、簡歷篩選等功能，促進HR SaaS的生態構建進一步完善。
報告重點研究了北森一體化HR SaaS和人才管理平臺 -- iTalentX平臺。該平臺集合了人才管理專業技術、方法論以及SaaS、PaaS、AI方面的能力，人事云、假勤云、薪酬云、招聘云、測評云、績效云、學習云、繼任云、調查云9大產品線，能夠一站式為企業提供從員工招募、入職、管理到離職的全生命周期的數字化解決方案，實現一體化的員工體驗和全景數據。同時，北森PaaS平臺內置了完整的業務邏輯，采用平臺化和組件化的方式，讓開發人員僅通過簡單的拖拽即可實現個性化的應用程序搭建。
而根據國際知名研究機構IDC的報告，北森自2016年起至今，已連續4年超越SAP、workday、Oracle等跨國企業，位列中國HR SaaS市場第一。
值得一提的是，自2011年簡歷解析引擎研發開始，歷經9年戰略性研發投入，北森面向人力資源全場景打造了一系列AI應用，涉及人崗匹配、員工服務、業務洞察、流程自動化領域十余個場景，并在今年正式發布了北森AI family，引領HR SaaS進入智能化時代。
《報告》指出，在數字化轉型上升到國家戰略的背景下,中國人力資源服務行業進入快速發展期，企業對HR SaaS的價值認知度逐漸提升，人力資本管理在企業數字化轉型中扮演重要角色。我國人力資源服務模式正不斷向模塊一體化、決策智能化、合作生態化的方向演變，SaaS模式正改變傳統軟件商業模式，實現包括企業內部員工、AI和大數據廠商、合作伙伴、銷售客戶等所有產業鏈上下游的全員化應用。
