北京2019年8月21日 /美通社/ -- 近日，“交易型SaaS + 服務”的數字化營銷服務商直客通宣布獲得3億多元人民幣的C輪融資。其中，C1輪融資由紅杉資本中國基金領投，現有投資人IDG資本、順為資本、光速中國均跟投；C2輪融資由元璟資本領投，紅杉中國跟投；C3輪由中青旅紅奇基金領投。本輪融資將用于直客通技術創新以及業務擴展，為高星酒店及景區提供高效獲客的數字化營銷解決方案，實現復購率及新用戶的雙增長。
直客通，成立于2014年，是“交易型SaaS + 服務”的數字化營銷服務商，幫助高星酒店及景區在微信生態開設官方直銷店，高效獲客。簡單來說就是，高星酒店及景區通過直客通的交易型SaaS建立微信官方商城，使其商品和服務可在微信生態內進行傳播銷售。并且，直客通為合作商戶提供包括：運營支持、渠道流量連接、廣告策劃及投放、數據統計分析等全方位服務，幫助合作商戶高效獲取直客、優化管理效率、提升服務質量、擴寬品宣效果。
直客通創始人兼首席執行官 劉華表示：“直客通已在高星酒店及景區行業內取得了客戶的高度認可，全國 80% 的五星級酒店已選擇直客通作為微信直銷合作伙伴。此次融資將用于技術創新以及業務擴展，持續提升‘交易型SaaS + 服務’的產品及創新能力，同時拓展‘渠道流量’、‘廣告策劃’等創新業務邊界。直客通始終秉承‘持續增長（ Keep Growing ）’的理念，針對服務業商家‘到店前 - 到店中 - 離店后’的全場景，提供一站式的綜合數字化營銷解決方案，幫助其高效獲取直客，實現復購率及新用戶的雙增長?！?/p>
紅杉資本中國基金合伙人 鄭慶生表示：“我們看好直客通‘交易型SaaS + 服務’的賦能模式，目前直客通已經在首先進入的高星酒店市場建立了很高的覆蓋率，相信直客通團隊會在更多的領域保持持續創新能力，以幫助更多服務業商家與消費者建立新連接，實現高效獲客，為相關行業創造更大的價值?！?/p>
元璟資本合伙人 劉毅然表示：“元璟看好交易型SaaS模式，并在各產業線有過多筆投資。我們看好直客通通過幫助酒店等服務業商家高效獲客來創造價值的業務模式。過去幾年中，基于對行業的深刻理解、運營管理優勢和強執行力，直客通團隊從高端酒店服務切入，已經擁有領先的業務規模。未來我們預期直客通能為更多行業的商家提供多樣化服務?！?/p>
中青旅紅奇基金合伙人 劉廣明表示：“豐富在線直銷渠道，提升在線直銷渠道的運營和收益正逐漸成為各個旅游細分行業的共同訴求。以酒店、景區為代表的眾多旅游消費場景的信息化程度存在巨大提升空間，我們看好能夠為客戶提供高效且具有成本效益的數字化營銷解決方案的商業模式。直客通‘SaaS+運營服務’的商業模式不僅為商戶提供直銷獲客的工具，還通過專業運營指導為商戶進行直銷賦能，幫助商戶實現營收和復購率的雙升。憑借對酒店行業的深刻理解和高效的執行力，直客通現已成為中高檔酒店領域唯一的頭部SaaS服務商。我們期待直客通未來在其他商戶品類的創新和突破，以及在微信、抖音、淘寶等多重生態下為商戶實現高效獲客持續賦能。中青旅紅奇基金專注于旅游產業的研究和投資，尤其對景區行業的發展有較為深刻的理解和認識，通過本次股權投資，雙方將加強互動與合作，期待直客通能夠為景區行業的數字化營銷提升貢獻更多的行業價值。”
幫助高星酒店高效獲客，提升直銷收益
直客通總部位于北京，在全國已建立40多個落地辦事處，擁有數百人的技術及運營服務團隊，全國 80% 的五星級酒店使用直客通提供的“交易型SaaS + 服務”數字化營銷解決方案實現高效獲客。直客通合作伙伴官方微信月交易額超4億元，單次促銷推廣官方微信交易額上千萬元，官方微信粉絲數年增長過億，合作一年以上的商戶40% 以上的收入來自于老客復購，合作伙伴包括：麗思卡爾頓、瑞吉、華爾道夫、柏悅、豪華精選、威斯汀、瑰麗、洲際、萬豪、希爾頓、君悅、溫德姆、喜來登、凱悅、皇冠假日、萬達酒店及度假村等知名酒店品牌。2019年6.18大促，直客通為3000多家酒店組織策劃官方微信營銷活動，合作商戶交易額超3.3億元，合作某集團酒店交易額突破千萬元，合作單家酒店交易額超500萬元，年同比增長約300%。
一站式數字化營銷解決方案，壯大私域流量池
直客通為商家提供“交易型SaaS + 服務”的綜合數字化營銷解決方案，主要運用于消費者與商家接觸的“到店前 – 到店中 – 離店后”三個場景，力求幫助高星酒店及景區解決獲客難且成本高、銷售渠道及會員體系不健康、消費者需求供給信息不對稱、員工銷售效率低等諸多行業痛點。
功能豐富且安全的交易型SaaS，持續高效獲客
直客通為合作商戶提供近萬種官方微信營銷功能，系統安全穩定，擁有德國安聯保險的安全保障，并獲ISO27001技術系統安全認證，交易全程加密。此外，直客通提供酒店官方微信直銷商城與 PMS 及 CRS 等系統直連、海外支付等技術服務，全面滿足高星酒店及景區官方微信直銷的全場景營銷需求，功能主要包括：
i. 產品在線化
ii. 服務在線化
iii. 營銷在線化
iv. 支付在線化
直客通將持續創新迭代技術功能，為合作商戶打造持續增長的高效獲客數字化營銷解決方案。
