北京2016年10月20日電 /美通社/ -- 隨著互聯網的深入發展，在線預訂酒店早已成為當前訂酒店主流的方式。隨之而來用戶需求也不斷衍生，為統一化用戶需求，當前通過OTA預訂酒店主要分為酒店前臺現付產品和預付產品兩種形式。相較于酒店前臺現付，網上預付產品有價格便宜，優先有房等優勢。但用戶偶有出現行程臨時改變，不能去住也無法退款的窘境。針對用戶這一痛點，藝龍旅行網推出酒店預付產品“轉讓賣錢”功能，相當于酒店領域的“夕拾市場”，以此給用戶降低損失，提供較大的方便。同時，目前藝龍是國內OTA行業首家推出這一功能的企業。
轉讓賣錢 突破預付產品使用瓶頸
預付產品原本是OTA推行的一種預訂形式，通常比前臺現付方式的價格平均便宜25%，同時又保證了在酒店預留房間緊張的情況下也不至產生訂單取消的用戶需求。相較于前臺現付產品，預付產品是對用戶與酒店商戶雙方提供更優保障的線上交易模式。因此吸引了不少用戶使用。藝龍數據顯示，在所有酒店產品訂單中，預付產品訂單占比已超過60%。
然而，由于預付訂單的特殊性，從其誕生之初就設定有 “不可取消”的規則。如果因為行程有變不能按時入住，預付房款依然會被扣掉。這也是預付房讓用戶又愛又恨的原因。而如何較大化滿足用戶消費需求的同時又能保證平臺、用戶和商家的三方利益共贏，成為一直以用戶體驗為本的藝龍潛心研究的方向。“轉讓賣錢”的出現正是從用戶痛點出發解決了長期以來OTA遺留的這一大難題。
“藝龍從未改變對用戶體驗方面的關注與優化，始終堅持‘三心’的服務標準，為此我們已經做了很多新的嘗試。其中包括對電子發票的開發、VR技術的引入以及剛剛推出的‘轉讓賣錢’功能，希望通過我們的每一次努力都能讓用戶的生活變的更便捷更智能。只要對用戶有益，我們愿意去做第一個吃螃蟹的人，也期待能夠在OTA市場中脫穎而出，成為大家出行必備的住宿預訂平臺”藝龍CEO江浩說。
二次轉讓 買家賣家互有利益
雖然預付產品最基本的特性是不能取消，但如果能把它轉讓給需要的用戶卻可以在某種程度解決這一問題。根據這一思路藝龍推出了“轉讓賣錢”功能。當然，這一功能使用起來也非常方便。根據“轉讓賣錢”的規則，符合轉讓條件的預付產品，通過訂單詳情頁面的“轉讓賣錢”，填寫轉讓價，即有機會轉出購買的預付產品。之后，用戶只需等待相同日期入住該酒店的客人預訂即可。
實際上，這樣的功能不僅解決了購買者的痛點，同時也給其他用戶提供了更多優惠的產品。根據目前系統設定的規則，轉讓價越低，二次轉讓的成功率就越高。藝龍也據此設置了“低價轉”酒店的活動標簽，用戶在藝龍旅行APP預訂時可選擇貼有“低價轉”標簽的產品進行預訂，方便實惠，利人利己。同時，通過酒店列表頁的“只看優惠”-“低價轉”列表也可快速篩選出低價轉讓的酒店。
目前，藝龍預付酒店二次轉讓的功能已經上線。數據顯示，在不到一個月的時間里，就已經產生了2000多單轉讓交易。有業內人士分析指出，買家、賣家，都可在這一功能中享受福利。更值得注意的是，這一功能回避預付酒店的不可取消風險后，將更有助于預付模式的推廣。 “不論是對用戶、酒店還是平臺，都是一個互利的方案，屬于解決用戶痛點的產品創新。”
藝龍作為專注于住宿預訂領域的OTA，目前可提供全球200多個國家和地區、超過75萬余家的酒店在線預訂。在這一龐大數據的背后，將用戶體驗作到極致一直是藝龍追求的目標。作為國內OTA行業老兵，如何給用戶提供更便捷的預訂服務、優化用戶體驗流程的點點滴滴一直是藝龍追求且不斷敲磨的目標。此番上線的“轉讓賣錢”功能是繼藝龍推出電子發票、VR視頻訂房等服務之后的再一次創新。幫助消費者在出行前“選的省心、訂的放心”，同時也讓消費者“轉的舒心”。
