北京2016年8月12日電 /美通社/ -- 8月初，遼寧省朝陽市的季先生家中衛生間水管意外爆裂，導致樓下房屋被淹，造成對方財產損失，安心保險秉持“簡單的保險”的理念迅速定損，快捷理賠，作為全國第三家成立的互聯網保險企業，完成了公司成立以來的第一筆理賠給付。
季先生出險后第一時間便電話報案，并根據安心保險客服人員指導，郵件提供了理賠所需材料，如現場照片、被保險人及第三方身份信息、銀行賬戶信息等，完成了核損及賠付。安心工作人員表示，此案事實清楚且涉及金額較小，因此無需現場勘查即可完成定損，極大縮短了客戶理賠的等待時間。
互聯網保險企業的核心競爭力便在于借助互聯網互聯互通特性改變傳統保險業的運作流程，為客戶爭取信息溝通的自主權，提供全天候、全覆蓋的極致服務。這一特性在此次理賠中體現的尤為明顯。安心保險工作人員根據現場照片迅速定損、賠付，全線上運作的服務體驗獲得季先生及第三方受損者的一致好評。
對保險消費者而言，傳統保險公司理賠溝通效率低、理賠材料復雜、填寫要求高，等待周期長。根據保監會每年發布的有關保險消費者投訴情況報告，理賠糾紛一直占據投訴總量的90%以上，理賠難一直是困擾保險業的頑疾。而以安心保險為代表的互聯網保險企業的出現，使得整個理賠過程簡化為一個電話、幾張照片的自助服務過程，為理賠端的重構提供了一種全新可能。
安心保險自成立初期，便將“簡單的保險”作為立足根本，力圖解決保險業條款繁復、理賠爭議多的難題，按照互聯網公司的架構組織建設，現已搭建線上核保、查勘、定損與理賠的運作流程，為被保險人提供便捷高效的保險服務。
安心保險在產品條款上力求“保單不超過一張”，使消費者“看得明白、買得放心”；在理賠方式上，充分利用大數據、云計算等新技術，理賠材料能以照片、視頻等多媒體形式提供，更符合互聯網環境下的用戶習慣；在理賠速度上，安心保險構建了反欺詐系統與自動核保核賠系統，用準確高效的大數據計算取代費時費力的人工調查，大幅縮短了理賠時間。未來，隨著安心保險業務領域的全面展開，將有越來越多的消費者享受到互聯網為保險業帶來的全新變革。
