杭州2015年7月16日電 /美通社/ -- 也許就在下次，當您邁入開元酒店大堂時，迎接您的將不再是禮賓員，而是智能機器人。7月15日，開元酒店集團與南江機器人簽署戰略合作協議，并宣布將就智能機器人在酒店行業的應用展開探索與深度合作，針對酒店行業不同的服務環節和應用場景定制研發、生產適用于酒店行業的系列化智能服務機器人產品及相關應用，從而加強移動互聯網應用與酒店智慧化升級，提升賓客體驗感與滿意度。這意味著，在中國酒店行業，智能機器人服務將真正從概念變為現實。
“酒店機器人”來了
隨著當下中國進入“中國制造”向“中國智造”轉型的關鍵時期，智能機器人愈加受到社會各界的關注和重視。
2014年，中國市場機器人銷量約5.7萬臺，約占全球銷量四分之一，連續兩年成為全球第一大工業機器人市場。工業型機器人發展日趨成熟，不僅提高了效率，還很大程度上節省了企業成本。但隨著社會進步和人口老齡化問題日益突出，機器人產業呈現出新的發展方向——服務型機器人。
中國服務型機器雖然起步較晚，但是較之歐美、日本等國差距并不大，隨著我國將機器人產業作為國家重點布局、推動發展的“十三五”新興產業之一，以企業為主體的服務型機器人產業將得到快速發展。
酒店智能化是開元酒店集團追求產品升級的新目標。近幾年，開元酒店集團致力于為賓客打造有驚喜交互體驗的智能設施和服務，時刻滿足賓客日新月異的需求，營造高互動感的科技生活方式。開元酒店集團現已實現了免費高速無線WIFI全覆蓋，無線端預訂應用與服務功能深度開發，微信無卡開門功能及遠程開門等功能正在試點中。
而把人們從影片里看到的遙不可及的機器人變成現實生活中觸手可及的服務人員，不僅可以提升酒店的品牌形象，更能讓賓客體驗到高科技服務的魅力。此次研發的酒店智能機器人，由開元酒店集團和南江機器人共同量身、打造，金扇子網絡科技公司提供信息技術支撐，希望助推酒店智慧化、智能化的發展，讓更多的智能設想能夠獲得助力。
系列化酒店智能機器人產品概念
智能機器人是融合人工智能、機器視覺和感知、精密機電等一系列高新技術的系統集成，具有無比廣闊的市場，是21世紀的重要產業方向和世界各國之間競爭的制高點之一。
開元南江酒店智能機器人是基于優異的移動性能，集成視覺識別與認知、規劃與決策、語音交互、動作交互、智能客房控制等能力，并包含酒店個性化應用和設計的系列化產品。
開元酒店集團與南江機器人簽署的戰略合作協議中提到，雙方將秉承“需求導向、技術推動；整體規劃、分步實施；關注示范、全面合作”的原則，先后做好百事通機器人、前臺接待機器人、送物機器人（客房）、引領服務機器人、送物機器人（餐飲）、娛樂機器人系列化酒店服務機器人的研發和應用，以打造高智能化的智慧型酒店為目標，以提升服務人員的工作效率、服務水平，降低企業運營及管理成本，使得賓客獲得極致的居停體驗。
南江機器人主要負責提供酒店服務機器人系列化產品、機器人云服務平臺等科技研發，金扇子網絡科技公司負責智能機器人與酒店相關信息系統對接、大數據分析等，開元酒店集團負責酒店智能機器人的應用、運營及推廣。
酒店智能機器人戰略
可以預見的是，智能機器人各個關鍵的核心能力與酒店行業相結合，將產生巨大的價值與創新突破。
對于酒店智能服務，開元酒店集團總經理陳妙強認為，這是酒店智能化發展到一定階段的現實需要，成功開發酒店智能機器人市場，需要構建起包括研發、應用、渠道、云平臺等在內的完整生態圈，任何企業靠單打獨斗都難以勝任。比如，開元有服務、應用場景、用戶（賓客）等優勢，南江機器人有科研實力、人才積累和智能機器人核心技術積淀等優勢，金扇子網絡科技公司有信息技術、互聯網整合、數據分析等優勢。只有產業鏈各方攜手共進，才能實現成效較大化。
開元南江酒店智能機器人在整個研制過程中，將模擬人的思維方式與核心能力，通過機器人硬件與人的不斷交互，進行更全面的數據獲取和分析，從而實現機器人在酒店各場景下更加智能的表現。
開元酒店集團與南江機器人合作后，預計將在今年10月率先推出實體百事通機器人、前臺接待機器人，此系列產品會同步推向各開元酒店，乃至酒店行業，后續酒店智能機器人系列產品將陸續面世。
