銀泰泛渠道打造全天候“中國購物節”

杭州2014年11月7日電 /美通社/ -- 銀泰16周年集團慶變身“顧客慶”，打造線上線下狂歡的“中國購物節”，以“泛渠道、平臺化、娛樂化”為廣大消費者創造全新購物體驗和全年較低惠購。

以銀泰集團慶暨中國購物節為契機，銀泰商業集團在銀泰網、天貓精品店、天貓 O2O 店、手機淘寶的愛逛街和 O2O 分會場、MINI 銀、門店微信公眾賬號端、曉店、銀泰寶等九大泛渠道探索之路日漸清晰，方便顧客隨時隨地購。

銀泰阿里一家親

繼去年銀泰商業和天貓成功合作之后，今年銀泰集團慶期間，將與阿里巴巴進一步加大合作力度，共同打造線上線下融合的中國購物節。

屆時銀泰全國49家門店、銀泰網和淘寶聚劃算平臺將進行 O2O 聯動，聚劃算開辟銀泰專區，銀泰門店展示聚劃算銀泰專區，無線端也將同步展示，線下線上互動體驗，形成購物閉環。

11月6日-11月8日，阿里將在淘寶聚劃算的聚名品頁面設置銀泰專區，而銀泰全國 IM 店，杭州西湖文化廣場、杭州湖濱 IN77、杭州銀泰城、義烏伊美、金華銀泰城、朝陽大悅城等將展示部分聚名品銀泰專區商品，用戶可以現場體驗產品，并可以通過掃二維碼在線上支付，支付成功即可實現現場取貨，以線下體驗帶動線上購買。

11月1日起，杭州銀泰城等30多家門店及 IM 店內將推出會員享特權，掃二維碼得100元代金券，即可在雙11當天在銀泰百貨天貓旗艦店使用。

還將與手機淘寶展開深度合作。手機淘寶 APP 雙十一主會場下拉部分，展示商品均為線下銀泰實體店商品，線上下單，門店發貨，真正達到了門店商品信息化及門店商品網絡化；雙十一分會場之商場鉅惠部分，銷售銀泰實體店折扣代金券，線上下單，線下使用。

“線上線下并非對立更非替代，融合、分享、雙方共贏才是商業走向的風向標。”銀泰商業 CEO 陳曉東說。

玩轉 O2O

“銀泰寶”是銀泰商業聯手支付寶錢包首推虛擬會員卡，借助支付寶錢包，首次打通了會員卡的全部鏈路，系在互聯網思維下對會員功能的摸索。以中國購物節為契機，銀泰寶將帶給消費者不一樣的 O2O 購物體驗。從今年3月首推至今，銀泰寶已擁有800萬用戶，十一黃金周僅用手機支付消費達到960萬。

為了迎接銀泰集團慶暨中國購物節到來，11月6日-10日，銀泰寶向所有用戶發放30元元寶獎勵；并新領卡用戶獎勵30元寶。11月8日-11日期間，銀泰寶用戶用“銀泰寶”或“支付寶”支付，即可參與抽獎，所有參與抽獎者將獲得50~4999元不等的紅包。為此總費用支出達百萬。

銀泰寶的門店專享特權和手機淘寶電子優惠券，使得銀泰會員足不出戶就能提前預定銀泰的吃喝玩樂，和上門取件衣服干洗等服務。中國購物節期間，銀泰寶將在手淘 O2O 分會場推出1元吃喝玩樂券，搶購50元嗨購券，搶購1000元中國購物節的服飾券。

在娛樂化社交化消費文化下，線上推出時尚社交化品牌活動，形成話題，通過時尚領袖傳遞銀泰的時尚態度。目前尚雯婕、秦海璐、劉濤、十四姨夫四位明星已經在微博以“和以前一樣，有什么意思？”發起了主題活動，銀泰&新浪將攜手胡杏兒以“和以前一樣，有什么意思？”的銀泰16th主題，向社會征集100名 DA 咖。

九大泛渠道

銀泰商業致力于打造“大數據驅動的消費解決方案提供商”。經營過程的數據化，多種數據化之間的關聯是大數據的基礎。私人訂制、杭州城西銀泰城數據化建設均是數據分析運用的重要成果，展現出新商業模式雛形。

私人訂制是一個實體門店的數據營銷工具。通過數據模型將源數據進行分析處理，根據忠誠度、價格敏感度、偏好等屬性，給每位會員畫像。將會員畫像與品牌池放入精準營銷模型進行處理，為會員找最合適的品牌優惠券，并通知會員查看私人訂制賬單。

私人訂制響應顧客的轉化率高達33%，活動會員的銷售額提升比例達到20%。私人訂制的出現，打翻傳統營銷活動形式，從1.0的普惠營銷活動形式跨越至1對1個性化精準營銷的2.0時代。

到目前為止，銀泰商業已經形成以銀泰網、天貓精品店、天貓 O2O 店、手機淘寶的“去逛街”和 O2O 分會場、MINI 銀、門店微信公眾賬號、曉店、銀泰寶等九大泛渠道載體，以客為先，齊頭并進，探索“Okay to Okay”的商業新模式。

城西：智慧之城

門店的大數據運用正在悄然進行。以杭州城西銀泰城為例，作為銀泰商業體量較大、業態最豐滿的購物中心，杭州城西銀泰城充分挖掘自身門店和阿里巴巴等多方力量，全面開啟“智慧之城”為銀泰16歲生日獻禮。

“智慧之城”運用有4個方面。關注杭州銀泰城官方微信，根據車位編號，離開時通過微信輸入所在位置，系統會自動規劃路線為顧客導航。同樣的功能也可用于尋找品牌店鋪到店鋪之間的導航。

城西銀泰城以其2300個車位，為目前全杭州較大的停車庫。近期，與支付寶錢包達成合作，推行“智能停車”繳費功能，車主停車繳費只要用支付寶錢包掃一下，就可用手機在商場任何地方完成付款，無需找固定崗亭、無需排隊，無需找零，還能同時享受各種消費減免、會員卡減免。相比傳統的停車場，出入車效率可提升6倍以上。 

今年伊始，銀泰城為淘點點首個合作的大型 MALL 項目，目前，已有60余家、85%以上的銀泰城餐飲商戶加入行列，中國購物節期間，雙方也將聯合開展大型餐飲半價、百萬紅包、送招牌菜活動。

iBeacon 是一項通過低功耗藍牙技術進行的精確微定位技術，目前已在銀泰城完成硬件安裝。今后，顧客進入藍牙信號范圍后，就能根據需求定向時時收到最新活動信息，并引導顧客去找到自己關心的品牌信息和店鋪。