拔開烏云見太陽

陳玉劼/文

    一旦我們?cè)谥饔^上對(duì)事情的發(fā)展抱有悲觀的預(yù)測(cè)，那么事情很可能會(huì)往不好的方向發(fā)展——因?yàn)槲覀冏约阂呀?jīng)放棄努力。

    自2007年下半年以來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一直比較緊張，對(duì)于幫助企業(yè)做新聞傳播服務(wù)的新華美通來講，在不太景氣的大環(huán)境下，我們的業(yè)務(wù)還是保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。然而，前段日子和兩個(gè)客戶的交流，卻讓我感到一些寒意。

    這兩個(gè)客戶中，一家是在美國(guó)上市的軟件公司，為了削減成本，他們最近決定終止與財(cái)經(jīng)公關(guān)公司的合同．盡管前不久他們的CFO還跟我說．這家公司的服務(wù)很專業(yè)，很有效率。另外一家公司是一家成長(zhǎng)性的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，其市場(chǎng)總監(jiān)告訴我，他們公司正在大規(guī)模裁員，而市場(chǎng)部最慘，本來4個(gè)人的部門就留下她一個(gè)，大部分的市場(chǎng)推廣計(jì)劃也取消了。可是就在兩個(gè)月之前，我還參加過他們規(guī)模宏大的成立十周年慶典，當(dāng)晚公司從高層到員工歡欣喜愉悅、斗志昂揚(yáng)的畫面還歷歷在目。

    為了保持利潤(rùn)率，維持好看的財(cái)務(wù)報(bào)表，在市場(chǎng)低潮的時(shí)候，削減市場(chǎng)傳播方面的活動(dòng)，壓縮市場(chǎng)公關(guān)預(yù)算，對(duì)于很多公司來講似乎是一個(gè)不需要大動(dòng)腦筋的選擇，但這并不是明智的決策。

    在資本市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)在投資人、員工、客戶、合作伙伴和監(jiān)管機(jī)構(gòu)心目中的品牌形象，對(duì)于企業(yè)的成功起到越來越重要的作 用。即便在市場(chǎng)低迷的時(shí)候，也是如此。經(jīng)濟(jì)發(fā)展總會(huì)有波動(dòng)起伏，在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)的高管更應(yīng)積極地通過各種傳播手段，向所有利益相關(guān)者傳遞積極的信號(hào)，推 廣公司的品牌、服務(wù)、投資前景，或者通過創(chuàng)新，不斷開拓新的市場(chǎng)，以鞏固其在行業(yè)中的地位。并且，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開始“蜷縮起來過冬”的時(shí)候，積極的市場(chǎng) 傳播活動(dòng)往往會(huì)取得事半功倍的效果。

    不管是對(duì)整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還是個(gè)體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)定的信心和積極的態(tài)度往往是渡過難關(guān)的最有效的法寶之一，而悲觀和被動(dòng)的態(tài)度和做法往往會(huì)把我們帶入更加窘迫的境地。英語里有一個(gè)詞叫作“self-fulfilling prophecy”，意思是說，一旦我們?cè)谥饔^上對(duì)事情的發(fā)展抱有悲觀的估計(jì)和預(yù)測(cè)，那么事情很可能會(huì)往不好的方向發(fā)展——因?yàn)槲覀冏约阂呀?jīng)放棄努力。

（作者供職于新華美通中國(guó)區(qū)）