近日，美通社在上海WE國際文化創意中心舉辦新傳播茶會，主題為“消費方式升級，旅游行業如何升級傳播內容”。 活動邀請到邁點副總裁助理兼邁居總監吳曉佳、攜程商旅亞太區首席營銷總監邱斐和執惠旅游上海駐地負責人周起屹出席并發表主題演講，分享了消費方式升級的大環境中，酒店行業如何找準新興市場和消費人群、To B企業營銷如何避免誤區、旅游企業如何打造深度內容的傳播實踐與心得。本次茶會吸引了超過100名來自旅行社、航空、酒店、在線旅行服務商等旅游行業的公關市場人員及旅游行業媒體人參與。
重視傳播數據 聚焦中國市場
消費升級的大環境下，傳統的生存型、物質型消費逐步讓位于發展型、服務型等新型消費。酒店行業在消費升級的大環境中應該怎樣定位市場、貼合消費者需求？邁點副總裁助理兼邁居總監吳曉佳指出：“在大數據時代，酒店行業要做到三點：第一，了解自身品牌影響力；第二，了解市場、競品狀況；第三，預知未來，及時應變。”
邁點副總裁助理兼邁居總監 吳曉佳
通過對市場和客群的數據進行分析和收集，有利于企業更精準地進行市場投資。“在區域分布方面，華東、華南、西南 是國內中檔酒店的主要分布地區，38.3%的中檔酒店選址在城市商業中心附近。此外，中檔酒店也表現出了對旅游區的偏好。由于核心地帶住宿業的供給飽和，中檔酒店開始向郊區、城市新開發區等地轉移。”吳曉佳介紹道：“中檔酒店的消費者以80后人群為主，占比達58%；在餐飲消費方面，快餐、簡餐受到追捧，用戶選擇比例達29%，而自助、日料、茶座的吸引力則比較有限。”
吳曉佳預測：“未來中檔酒店消費人群的線上消費將在教育、閱讀、資訊、社交等方面實現突破。”
走出八大誤區 提升營銷效率
深耕差旅領域多年的攜程商旅亞太區首席營銷總監邱斐向在座觀眾介紹了To B營銷的八大誤區，包括：認為To B營銷比To C簡單；不重視后續效果的唯數字論；認為企業公關就是發新聞；To B營銷不需要做內容營銷；To B不需要BD；企業辦公主要在PC操作，所以營銷渠道主打PC；互聯網+的企業應用，不需要銷售團隊和2C研究人，2B研究企業。
她指出：“To B營銷決策周期長、決策鏈關系復雜、用戶集中、更注重價值、需要結合政策做理性判斷，其實并不像大多數人所認為的，比To C營銷簡單。”
攜程商旅亞太區首席營銷總監 邱斐
針對“To B營銷不用做內容營銷”的誤區，邱斐說：“To B營銷不僅要做內容營銷，還要遵循Fun, Fame, Finance三原則”，她進一步介紹了To B內容營銷的六大戒律：“一戒立竿見影，沒有耐心；二戒脫離用戶，脫離產品；三戒內容前后調性不統一，人格分裂；四戒內容同質化，沒有差異沒有質量；五戒唱獨角戲；六戒不做事后量化總結。”
邱斐認為，只有走出誤區，重視技術，創新玩法，從滿足需求到占領心智，才能做好To B營銷。
洞察行業趨勢 挖掘深度內容
如何打造優質的旅游行業新聞內容？這需要基于對整個行業的認識與思考，現在中國旅游消費升級、互聯網的深度滲透，正深刻影響并改變旅游業態與市場模式。執惠旅游上海駐地負責人周起屹認為，“對旅游新理解，是不斷升級的生活方式異地化，旅游已經成為一種載體，各類生活方式則是新的場景和內容。”
執惠旅游上海駐地負責人 周起屹
“以信息為載體的電商、移動支付、社交、語音服務、O2O、人工智能不斷改變我們的生活，而且越來越深刻地改變可能會發生在未來的AI、大數據、人工智能、VR、AR等等。”周起屹說，“技術的變化帶來了媒體形態的演變，而在眾多平臺中，奇缺的是差異化的內容。”旅游行業要依靠技術和內容的雙輪驅動，緊跟新媒體時代的技術革新，挖掘出有深度的內容。在消費升級的大背景下，只有洞察行業的變化趨勢，將場景、內容和運營充分結合在一起，旅游企業才能創造有深度的內容、才能把握機遇，迎接挑戰。
感謝FUNWORD聯合辦公空間為本次活動提供的場地支持。
感謝錦江都城酒店集團為本次活動提供的住宿支持。
