（美通社頭條）2025云棲大會(huì)在杭州云棲小鎮(zhèn)國(guó)際會(huì)展中心舉行。復(fù)星旅文攜手阿里旗下瓴羊共同參展，并正式發(fā)布全球首個(gè)全場(chǎng)景AI度假智能體——AI G.O。AI G.O是復(fù)星旅文基于阿里通義千問大模型與瓴羊AgentOne平臺(tái)構(gòu)建的全場(chǎng)景AI度假智能體，旨在為客戶提供覆蓋“游前-游中-游后”全鏈路、全場(chǎng)景、全天候的個(gè)性化服務(wù)。9月30日，AI G.O將率先在三亞·亞特蘭蒂斯官方小程序試點(diǎn)上線。
AI G.O可提供7×24小時(shí)、覆蓋游前行程規(guī)劃、客房預(yù)訂，游中村內(nèi)導(dǎo)覽、客房服務(wù)、活動(dòng)推薦，以及游后權(quán)益結(jié)算、意見反饋等全旅程環(huán)節(jié)的客戶服務(wù)，響應(yīng)速度低于1.5秒，并深度打通線上客服與線下營(yíng)運(yùn)體系。AI G.O在語言大模型的驅(qū)動(dòng)下，能夠深層理解客戶的需求與意圖，真正做到“千人千面”的問答，且能基于歷史的陪伴與互動(dòng)不斷加深對(duì)客戶的了解，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶更精準(zhǔn)、更貼心的產(chǎn)品推薦。為拉近與客戶的距離，復(fù)星旅文也為AI G.O打造了獨(dú)特的IP形象。
