CRM服務(wù)提供商玄武云于3月27日公布了其截至二零二三年十二月三十一日止的年度業(yè)績(jī)。
公告顯示，玄武云在2023年錄得收入1,281.3百萬元，同比增長(zhǎng)22.8%，其中，毛利較高的SaaS板塊實(shí)現(xiàn)營(yíng)收591.0百萬元，同比增長(zhǎng)24.6%。
與此同時(shí)，玄武云客戶數(shù)量也保持較快增長(zhǎng)，截至報(bào)告期末，公司總客戶數(shù)為2,970家。公司總核心客戶人均貢獻(xiàn)值(ARPU)提升25.9%達(dá)3.7百萬元人民幣，核心客戶凈收入留存率(NDR)提升至112.7%，這也意味著，玄武云的產(chǎn)品價(jià)值獲得了更多核心客戶的持續(xù)認(rèn)可，并愿意進(jìn)一步提升自身預(yù)算投入。
而在公司SaaS板塊，客戶數(shù)量達(dá)到2,120家，同比增長(zhǎng)28.9%，同時(shí)，SaaS核心客戶的人均貢獻(xiàn)值（ARPU）達(dá)到2.4百萬元，同比增長(zhǎng)12.3%。
報(bào)告期內(nèi)，玄武云也對(duì)內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行了更新，以期實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理。在對(duì)外服務(wù)客戶方面，玄武云對(duì)銷售、實(shí)施、售前、售后服務(wù)等部門開展一體化、本地化的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公司客戶經(jīng)營(yíng)體系的價(jià)值提升，助力公司保持健康的現(xiàn)金流；在產(chǎn)品研發(fā)方面，玄武云圍繞行業(yè)研究院創(chuàng)新提出的「量利增長(zhǎng)模型」，將AI、DI從原先BU提升為產(chǎn)品事業(yè)部，致力打造更多的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。基于上述舉措，玄武云在2023年經(jīng)營(yíng)費(fèi)用率降至21.5%，相較上一年同期下降了4.4個(gè)百分點(diǎn)。（美通社頭條）
