體驗機構ChangeUp發布了一份新報告：《為什么經銷商體驗仍然重要》，該報告揭示了經銷商在購車體驗中的角色。
ChangeUp的首席執行官Lee Carpenter表示：“我們的發現正好反映了我們這些年來與客戶的經驗——經銷商仍然是購車旅程的基本部分。經銷商遠不僅僅是一個交易空間。它是一個設計整體零售體驗的機會，這種體驗能夠讓您的品牌栩栩如生，并讓您與客戶建立更深層次的聯系。”
報告的關鍵發現包括：
80%的Z世代和千禧一代在訪問經銷商之前對他們的車輛選擇并不確定。
大約90%的受訪者認為經銷商讓他們對購買決策充滿信心，普遍認為這對他們對經銷商的信任和對品牌的感覺產生了積極影響。
超過一半的受訪者因為設計而不考慮某些經銷商，凸顯了設計的重要性。
ChangeUp于2023年11月對全國超過1200名消費者進行了調查。受訪者必須在過去3年內從經銷商處購買了新車，并排除了特斯拉買家，以免因直銷模式的消費者而偏頗結果。（美通社頭條）
