市場研究公司英敏特發表了最新研究，研究表示盡管亞馬遜仍然是美國在線購物者中最受歡迎的品牌（84%），但一些人群，如Z世代，對這家電商巨頭的看法多變。英敏特的數據顯示，近半（47%）的Z世代購物者表示他們正積極嘗試減少在亞馬遜的購物。此外，60%的Z世代購物者認為亞馬遜過于強大，39%已經厭倦聽到有關這家電商巨頭的新聞。
作為電商領域的領導者，亞馬遜繼續增加市場份額。根據英敏特的研究，預計電子商務銷售額將在2024年達到1.2萬億美元，比2023年增長9%。這一擴張趨勢將繼續，未來五年（2024-2028）預計將增長36%。
英敏特零售與電子商務副總監Diana Smith表示：
“亞馬遜的吸引力仍然對大多數在線購物者產生強烈的影響。然而，它可能并不總是Z世代購物者的首選。他們的購物習慣表明更偏好個性化而非隱私保護。他們傾向于發現新品牌，這可能并不總是與亞馬遜的大眾吸引力相一致。亞馬遜和其他大規模零售商可能需要重新思考吸引Z世代的策略，以提高這一人群的忠誠度。關鍵在于了解這一代人的思維方式、購物習慣以及對周圍世界的看法，這指向獨特而定制的購物體驗。”
消費者對Prime替代品持開放態度
亞馬遜Prime會員已經上升到全球約2億人，其中148.6萬人（74%）位于美國，比2020年增長了33%。盡管近三分之四的成年人（73%）表示亞馬遜是他們最喜歡的購物地點，大多數人（65%）在開始在線購物時選擇亞馬遜，但在Prime會員方面，消費者對其他選擇持開放態度：五分之一（19%）的美國成年人表示，如果其他品牌提供相當的福利，他們將放棄亞馬遜Prime會員資格。美國人也更多地使用其他競爭服務，包括Netflix（46%）和Spotify（28%），超過三分之一的Prime會員（36%）同時也是Walmart+會員。（美通社頭條）
