亞馬遜云科技宣布與全球最大的酒店特許經營公司溫德姆酒店集團（紐交所代碼：WH）展開全球合作，升級其基礎技術設施，并為其包括戴斯酒店、拉昆塔、麥克達、華美達、速8和溫德姆在內的21個酒店品牌開發和提供新的賓客服務。遷移到亞馬遜云科技將幫助溫德姆酒店集團提高業務績效，將節約的近45%的數據中心運營成本進行重新投資，并關閉其它自建數據中心，實現90%的基礎設施上云的目標。該舉措也是溫德姆酒店集團多年數字化轉型和技術投資的一部分，以實現酒店預訂自動化，通過簡化運營來更好地支持加盟商，并增強全球溫德姆酒店集團的賓客體驗。
溫德姆酒店集團于2018年開始與亞馬遜云科技合作，當時它從溫德姆環球公司分拆出來，需要快速建立自己的IT基礎設施。溫德姆酒店集團將其核心預訂系統、物業管理系統和數據處理平臺遷移到亞馬遜云科技，以便更輕松地為加盟商和賓客推出新服務，同時提高運營效率。通過增加云上服務，溫德姆酒店集團能夠專注于發展其核心酒店特許經營業務，將新物業無縫集成到酒店運營系統中，同時利用亞馬遜云科技成熟的全球基礎設施幫助滿足疫情后高漲的夏季旅游高峰需求。
例如，溫德姆酒店集團將使用亞馬遜云科技的機器學習服務，根據位置、天氣和時間段等不同因素來優化其大約 9,000 家酒店每日90,000 多次的房價變化，以幫助最大限度地提高入住率。這將使溫德姆特許經營商受益，幫助他們確定和提供適合不同地域市場、品牌和特定酒店的最優惠價格、折扣和住宿規則。溫德姆酒店集團還將使用亞馬遜云科技為客人開發新的數字化服務，自動辦理入住手續，并借助亞馬遜云科技合作伙伴為客人在入住期間提供定制優惠，例如推薦當地景點、餐廳和娛樂活動。
在新冠疫情期間，溫德姆酒店集團還利用亞馬遜云科技的技術為加盟商和客人提供靈活性，幫助他們掌握不斷變化的安全程序。例如，溫德姆酒店集團能夠在短短幾周內推出客房服務應用程序，為酒店提供清潔人員的更新作業程序清單。該應用程序還使加盟商能夠運行“最后租用”的房間報告，以滿足新客人入住空置超過24小時房間的要求。未來，溫德姆酒店集團將使用亞馬遜云科技來保持敏捷并適應快速變化的住客和市場需求，并計劃使用亞馬遜云科技機器學習來推動需求，以提供更個性化、更及時和更相關的客戶優惠。（美通社,2021年8月17日北京）
