7月20日，河南省多地遭遇極端強降雨天氣，根據多個國家級氣象觀測站觀測，鄭州市日降雨量突破有氣象記錄以來極值。
7月21日03時，河南省防指決定將防汛應急響應級別由II級提升至I級。
截至發稿前，洪災已造成鄭州市區12人死亡，當地已轉移避險約10萬人。
獲悉事故發生后，長生人壽保險有限公司立即啟動重大事件理賠應急預案，采取以下7項應急服務措施：
一、開通多種報案途徑：
1. 24小時報案電話：400-820-8599
2. 開通長生人壽理賠受理專線電話：18637175116
二、開通理賠快速服務通道：
優先處理此次事故理賠申請，簡化理賠手續。此次事故出險的客戶，無需提供保單、免事故證明、提供醫藥費票據即可申請理賠。
三、取消定點醫院限制：
因本次事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫院范圍。
四、提供微信理賠服務：
因本次事故導致受傷醫院就診，可通過微信申請理賠，承諾24小時內快速理賠。
五、提供主動理賠服務：
向報案客戶提供理賠咨詢服務，協助指導收集理賠資料、以及理賠流程指導等服務。
六、傷殘即時賠付：
客戶因本次意外事故導致殘疾，經醫院明確診斷，符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可直接按照合同約定理賠。
七、身故理賠無資料申請：
經政府相關部門確定死亡并在死亡名單上公布的客戶，可申請身故理賠，死亡證明等相關資料可后續補充。
長生人壽后續將積極配合政府和保險監管部門做好應急處置和后續理賠服務工作，積極踐行企業社會責任，發揮保險保障功能，幫助河南人民平安度過難關。
（美通社,2021年7月21日上海）
