員工服務(wù)人工智能平臺Moveworks宣布完成2億美元的C輪融資。Moveworks現(xiàn)在已經(jīng)籌集了3.15億美元的總資金，估值為21億美元。領(lǐng)投這輪融資的是 Tiger Global 和 Alkeon Capital，現(xiàn)有投資者 Lightspeed Venture Partners、Sapphire Ventures、Bain Capital、ICONIQ Growth 和 Kleiner Perkins 跟投。此外，Palo Alto Networks 董事長兼首席執(zhí)行官、谷歌前首席商務(wù)官 Nikesh Arora 將作為獨立董事加入董事會。
Moveworks 是第一個專門用于解決員工支持問題的 AI 平臺，從 IT 票證到 HR 請求再到政策問題。使用傳統(tǒng)方法，支持團隊平均需要三天時間手動解決這些問題，從而造成中斷，延遲重要工作。然而，通過在自然語言理解 (NLU)、會話 AI 和語義搜索方面開創(chuàng)性的新技術(shù)，Moveworks 已經(jīng)實現(xiàn)了整個流程的端到端自動化。員工只需在他們最喜歡的企業(yè)消息傳遞工具（例如 Microsoft Teams 和 Slack）上向 Moveworks 描述他們需要什么，以在幾秒鐘內(nèi)獲得幫助。
在過去的 15 個月中，由于遠程員工依靠該平臺保持工作效率，Moveworks 的活躍用戶增加了 700%，解決的問題增加了 500%。 Moveworks 使他們能夠為家庭辦公室訂購硬件、跟上不斷變化的政策、排除遠程協(xié)作工具故障、闡明醫(yī)療保健福利等等，而無需離開 Teams 或 Slack。
Moveworks 首席執(zhí)行官 Bhavin Shah 表示，人工智能已成為支持員工隨時隨地工作的必要條件。人們希望立即獲得他們需要的幫助——無論他們身在何處，無論他們何時提出要求。（美通社,2021年6月30日加利福尼亞州山景城）
