奧的斯電梯（中國）有限公司宣布，奧的斯智慧服務實驗室（OTIS ONE Intelligent Service Laboratories，簡稱OTIS ONE Lab）已完成升級并對外開放。在傳統客服熱線基礎上，新升級的實驗室增加了Otis ONE工程師專家在線指導、奧的斯天貓店上線，將數字化覆蓋產品、安裝、服務、人員管理的全生命周期，為客戶提供一站式服務解決方案。
依托奧的斯智慧服務實驗室，奧的斯天貓旗艦店正式上線運營，成為天貓電梯類目首家新零售旗艦店，是奧的斯布局線上市場的又一重要里程碑。在這里客戶不僅在線采購舊樓加裝新梯、別墅電梯（家用電梯）等整梯、配件，還可根據需求訂購維保服務，享受個性化、一站式服務體驗。依托5G、物聯網、工業互聯網、大數據等新一代技術的廣泛應用，奧的斯始終走在電梯行業服務發展的前端。
大數據分析結合物聯網的應用，讓可視化管理發揮更大作用，設備一旦出現異常立即發出警示，讓故障盡早修復。
人、機器和AI技術的結合使電梯更智能，通過轎廂中的警鈴按鈕、電話、APP、Otis ONE客戶端，客戶可多渠道一鍵報修，提高維修效率，縮短停梯時間。開放數據的共享實現橫向縱向協同協商，電梯智慧大腦持續迭代實現最優決策，故而可更有針對性、準確高效地解決故障問題。（美通社,2021年4月27日天津）
