近日，由益普索Ipsos發布的《2020直播電商趨勢報告》通過分析直播電商行業的發展趨勢，希望為洞察行業變化及理解網民消費行為的轉變提供參考。本調研采用網絡問卷的形式，覆蓋1-4線城市18歲以上的網民，分為兩期，分別執行于2019年12月與2020年11月，每期完成有效樣本2000份。2020直播電商四大變化 -- 用戶更廣泛、下單更爽快、品類更豐富、關注主播更多。
相比2019年，2020年觀看電商直播的用戶和在直播平臺下單的用戶數量均有上升，表現最為突出的是30歲以上的，1-2線的用戶群體。
在前期，直播電商通過精心選品及直接互動來打消消費者的顧慮，而中期則通過多場景、多維度的商品細節展示及高性價比來強化信任背書，后期的秒殺，限購和紅包等手段則進一步放大購買沖動，縮短消費者的決策鏈，使得通過電商直播直接下單的用戶規模進一步增長，其中40歲以上的人群下單最為“沖動”。
客單價稍低，購買頻次較高的服裝日用等快消品類仍是觀看電商直播的用戶主要感興趣的內容。但隨著消費者需求的拓寬及更多品類商家的入局，電器數碼等品類具備一定增長潛力。
消費者關注度20%以上的主播，2019年為13個，2020年上升到41個，同時，像李佳琦，薇婭等頭部主播，關注度也提高了20%以上。另外，明星入局，利用自身知名度也獲得了較高的關注。（美通社,2021年2月1日北京）
