德勤(Deloitte)發(fā)布最新的《2020中國汽車后市場白皮書》，該報(bào)告涵蓋了中國汽車后市場的趨勢(shì)以及對(duì)消費(fèi)者線上維保行為的洞察，還討論了快速發(fā)展的數(shù)字化如何推動(dòng)大量技術(shù)公司進(jìn)入汽車后市場。
過去二十年來，得益于快速的經(jīng)濟(jì)增長和人口紅利，中國的汽車銷售長期以來一直強(qiáng)勁增長。該報(bào)告稱，預(yù)計(jì)到2025年，中國將超過美國成為世界最大的汽車市場。中國汽車維保市場容量將繼續(xù)增長，到2025年有望達(dá)到1.7萬億元規(guī)模。盡管市場增長令人鼓舞，但中國的汽車后市場仍面臨各種挑戰(zhàn)。該行業(yè)尚未成熟，某些領(lǐng)域缺乏誠信已經(jīng)損害了消費(fèi)者的信任。如果汽車后市場要充分發(fā)揮其潛力，就必須解決這些問題。
根據(jù)德勤報(bào)告，國內(nèi)線上汽車維保市場將保持每年快速增長，從2019年到2025年大約超過22%，25至34歲年齡段消費(fèi)者的比例最高（最高為51%）。研究還發(fā)現(xiàn)，駕駛經(jīng)驗(yàn)不足3年的人需要更高質(zhì)量的汽車零部件。德勤認(rèn)為，中國消費(fèi)者的需求與發(fā)達(dá)市場的需求不同。中國汽車維修消費(fèi)者不僅希望獲得優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，而且還要求汽車行業(yè)接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型并滿足消費(fèi)者的喜好。
德勤的報(bào)告還重點(diǎn)介紹了中國汽車后市場未來發(fā)展的關(guān)鍵問題。開發(fā)核心功能（如數(shù)據(jù)采集和增量，供應(yīng)鏈管理以及維護(hù)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)）的需求排在首位。
（美通社,2020年12月3日北京）
