埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新研究顯示，由于企業內部關鍵職能（如研發、規劃、生產、營銷、運營和銷售）之間缺乏有效協作，許多中國企業未能實現數字化投資的價值。超過九成（92%）的受訪中國工業企業高管表示，各部門在推進數字化的過程中缺乏有效合作，導致成本增加，有損營收增長。該比例高于全球平均水平（75%）。
埃森哲《合力共贏》報告指出，在新冠肺炎疫情暴發前，這類問題就已經存在，此次危機進一步加劇了該趨勢。在短期、中期和充滿不確定性的未來，企業需要積極提升內部協作，充分應對挑戰。在企業公開的財務信息基礎上，此次研究對包括中國在內的全球1,550位制造和工業企業高管開展了調研。
研究表明，缺乏跨部門協作的行為，諸如企業內部對某些技術進行重復投資，會使企業付出巨大代價。受訪中國企業高管預計，內部的競爭會造成數字化轉型的成本增加7.7%。企業領導者希望通過數字化投資使企業收入每年增長17%。但是，2017至2019年間，實際年均增收幅度僅為10.2%。同時，有66%的受訪中國企業表示，完全沒有看到數字化投資在促進收入增長方面的作用。（美通社,2020年9月14日上海）
