9月9日，第二屆“SAP Concur中國峰會”于上海開幕。作為富有前瞻性的全球財務創新盛會，本次峰會以“重塑增長 決勝未來”為主題，深入探討全球一體化商旅生態圈建設，以及企業數字化轉型的未來前景。攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤特別受邀出席并發表主題演講，旨在分享“雙循環”格局下中國商旅行業的最新洞察和前沿趨勢，以“觀局-謀局-解局”的思維聚焦剖析疫情中商旅企業的制勝秘訣及創新邏輯。
進退必先觀大局，方繼勤深諳其理。作為行業的“風向標”，方繼勤認為，疫情發生后，商務旅行計劃出現短期“冷凍”狀態。之后國內疫情雖有波動，但最終得到有效控制，差旅逐漸復蘇。但海外疫情陰霾不散，導致中國商旅支出境內和境外出現分化。2020年中國差旅支出可能降至此前預估值的60%，首次出現負增長，回退到2014年的水平。隨著部分國家放寬航空旅行限制，特別是“短期商務”和“常駐人員”兩條綠色通道的開啟，方繼勤個人預計，明年中旬中國商旅市場將迎來大幅度反彈，到2023年國內外可能實現全面恢復。
謀局蓄勢，對方繼勤來說是常態。在國內國際“雙循環”戰略大背景下，攜程商旅也在不斷探路，以求尋找到適合當下的發展路徑。方繼勤說，雙循環格局下，差旅企業的增長必須從單純的線索項目增長，價格導向為主，轉變為技術能力保障下的產品能力和服務能力驅動增長，以及可以保證自身安全和服務質量的資金能力。針對服務能力，他指出，可以從IM和自動化、提升系統性效率、保障數據的準確和完成性、提高服務縱深度等等方面入手。
逆風解局，對方繼勤而言可謂勢在必行。作為“行動派”，他正不斷地嘗試。攜程商旅依托著強大的“一流三力”（即健康的現金流、行業前沿的技術力、服務力、產品力），特別攜手機票、酒店、用車等5000多家上下游伙伴，發布2020“助力企業復工復產”年度戰略，以定制化的尊享價格和個性化的品質服務全力支持復工復產，并持續不斷推出打破行業最低價的“特價風暴”酒店產品，積極構建新形勢下商旅發展的共生邏輯，強化企業“降本增效”和行業“活血復蘇”。
在這場突如其來的疫情中，航空業、酒店業及很多中小企業都受到重創，這也倒逼我們重新思考商旅合作的本質。方繼勤說，“助力企業復工復產”年度戰略是一個三方互利共贏的合作，出發點不僅是提升攜程商旅自身的“反脆弱能力”，也是想聯同行業伙伴和企業客戶共生共贏。攜程商旅擁有行業內最大的技術研發團隊，這是一般的航司和酒店不具備的，在市場活動中可以充分保障用戶體驗和一站式服務等問題。
（美通社,2020年9月11日上海）
