皇家寵物食品與生活服務平臺餓了么在2020年亞洲寵物展現場聯合發布了《餓了么2020寵物行業白皮書》，量化總結了正在萌發的寵物行業本地線上新渠道。皇家寵物食品作為最早布局餓了么平臺的行業品牌之一，主動布局并首推門店賦能模式，在過去一年中尤其是疫情期間，有效建立起品牌、門店及平臺三方合作的業務增長鏈路。未來，皇家將與餓了么及更多行業伙伴繼續搭建更便捷的本地生活服務場景，推動寵物行業新零售的發展。
當前寵物行業的產品電商零售網絡早已成熟，但寵物服務業態仍然更依賴線下經營模式。受到疫情影響，傳統的業態面臨沖擊，令不少寵物店及寵物醫院的發展陷入停滯。面對客觀環境帶來的嚴峻挑戰，餓了么依托本地線上平臺有效連接消費者并激活資源，幫助廣大寵物行業從業者開拓了全新的線上本地生活渠道。自餓了么2019年4月開始運營寵物品類外賣以來，用戶、訂單數量和營業額持續攀升，截止2020年上半年，接入平臺的商家門店數量較2019年底已增長3倍，寵物外賣訂單增長了135%。
皇家寵物食品2019年已經與餓了么達成戰略合作關系，在平臺啟動寵物服務初期就全力支持商業伙伴建立線上渠道。疫情期間，皇家與餓了么一起推出“寵物店在線營業30分鐘急速到家”服務，把愛寵最需要的食物、診療物資送到寵主手中，并幫助無法維持線下運營的從業者盤活資源。同時，皇家成為最早與餓了么建立門店賦能模式的品牌，開展每周一次的“新零售運營培訓課”，提升商家運營能力，幫助門店盡快在平臺上線并打造數字化完美門店，最終實現寵物門店數量增長79%，銷量增長118%。在2019年7月至2020年6月，皇家在餓了么寵物品類的滲透門店增長了200%，訂單增長了94%，成為餓了么寵物品類商品滲透率及訂單滲透率排名第一的品牌。
針對新興的線上本地生活渠道，皇家已經制定了全方位的增長戰略，目標到2021年賦能并合作至少1萬家門店，并有意識地推出更多匹配餓了么消費者需求特點的產品。同時皇家希望至少1,000家優秀單體寵物店、200個小型以及20個大型寵物連鎖、寵物零售店品牌深度合作，提供學習創新支持并實現資源互補，最終通過本地生活渠道每年為犬貓服務至少100萬次，通過數字化支持為更多犬貓創造一個更美好的世界。
（美通社,2020年8月21日上海）
