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“裁員”、“霸凌”、“靜態離職”…職場矛盾下的雇主品牌溝通指南

凱龍 ? 2024 年 07 月 14 日 pm 2:45

在這個看似不缺“打工人”，企業裁員，職場人瘋狂內卷的職場環境中，雇主品牌還重要嗎，或者該如何調整雇主品牌形象的溝通？這成為一個值得企業思考的問題。

因為從個人角度，我們就可以清晰地感受到，在裁員、內卷等問題之外，職場還面臨著“996”和“007”的激烈爭論，“躺平”與“內卷”的共存等情緒矛盾問題。

根據前程無憂發布的《2023年職場人情緒狀況調查》顯示，“情緒正成為影響生產力的第一要素”。近年來打工人經歷了數字化、大流行帶來的工作、生活狀態的劇變，過半數認為，因不被雇主理解而喪失工作熱情，情緒狀況差于上一年；同時對應著的，是企業招聘難度正在逐年遞增，大多數企業表示招不到目標人才。

當“變革疲勞”和“靜態離職”成為普遍現象，品牌雇主形象的建設工作的難度和重要性也在逐步提升。筆者基于美通社CMM中國媒體監測平臺，通過監測關鍵詞“職場環境”，與大家一起數讀打工人族群在近期的所思所想，從選題的角度幫助大家做好內容策略。

近期關于“職場環境”的網絡熱議熱詞云顯示：加班疲憊、裁員焦慮和職場霸凌是員工吐槽最為普遍的話題類型。

職場環境負面信息熱詞云

加班疲憊，本屆打工人更追求工作生活平衡

加班是每個打工人都繞不開的話題，通過美通社CMM媒體監測平臺的微博意見領袖觀點分析發現：#媒體評加班變值班、#下班后回復微信算加班嗎等話題，通過分析職場熱點事件普及法律知識最容易觸動“打工人”情緒，相關話題最高登上微博熱搜第4位。

此外#新疆一地搞無意義的加班文化被通報， #領導離開后才能下班消磨工作熱情等話題的熱度也居高不下，“形式主義加班”激發網友的共情；#新加坡四天工作制離我們還有多遠等話題，則激發職場群體對未來工作模式變革的期待。

裁員焦慮催生網紅故事，直接、深度傷害雇主品牌形象

“裁員”這個被視為企業寒冬的信號，近期頻繁進入公眾視野。在經濟下行、業務調整、降本增效的多重因素下，眾多企業紛紛開啟了“人才優化”。

CMM監測平臺的組織分析結果顯示，Top10裁員的企業主要涉及互聯網業以及汽車制造業，還表現出涉及部門廣，離職速度快，裁員規模大成為顯著特點。

進一步梳理相關話題我們發現，網友的情緒反應主要集中在厭惡、憤怒和悲傷等負面情緒，員工紛紛將自己的裁員經歷分享在小紅書，脈脈等社交平臺，真實個人故事升級為熱點話題，會對品牌形象造成最為直接的傷害。

例如，特斯拉在今年宣布全球大規模裁員后，眾多網友在各大社交平臺吐槽自己“被優化”過程:

“筆記本電腦突然無法登陸”、“門禁卡突然失效”、“剛剛接受完培訓就被裁”、“產假期間被通知裁員”等負面評論接踵而出，隨后36氪，財經網等主流媒體于微博爆出#特斯拉被曝毀約應屆生#（閱讀量8257萬，討論量1.4萬，報道媒體93家）。緊接著又引發網友熱議，“契約精神，呃不，棄約精神”、“感謝特斯拉讓應屆大學生真正做到畢業即失業”、“春招即將結束還怎么找工作？”。

員工的失落、家庭的壓力、職業規劃的中斷，這些更易引發共鳴的元素一旦被媒體放大，便可能導致品牌形象受損和信任危機。

職場霸凌熱度高 ?“對抗”、“躺平” “擺爛”情緒正在普遍化?

看似隱蔽的職場霸凌現象，對“打工人”族群的情緒危害是深遠且多維的。

基于 “職場霸凌”關鍵詞生成的CMM聲量趨勢圖顯示，峰值話題呈高度集中分布的態勢，主要由因打工人發聲而走紅的“王媽”帶動熱度，所在MCN機構卻曝出存在“大小周工作制”、“試用期不繳納社保”、“不配備辦公電腦”、“拖欠群演報酬”等壓榨員工的行為，這與“王媽”在視頻中塑造的形象形成了強烈反差，進一步引發了公眾的強烈不滿。

隨后#王媽賬號60S廣告報價60萬、#王媽短劇18億播放被指無播出資質、#王媽公司0人參保等二次衍生話題相繼爆出，峰值不斷。

圖：CMM媒體監測平臺“職場霸凌”聲量趨勢圖

同時，筆者注意到“打工人如何避免內耗”和 “職場完勝三件套”等熱門言論，因為打工人找到情緒發泄出口而蔓延。但是此類“對抗”、“躺平” “擺爛”情緒的普遍化，對于雇主本身和雇員均是“雙輸”的局面。

如上這些普遍的職場情緒，對PR塑造雇主品牌內容都有怎樣的觸動和啟發呢？以下是一些發現和總結：

接軌“年輕”文化，“有愛”環境拉近員工距離

1、內容方面

向外界傳遞品牌對雇員，尤其是對職場新人的關懷和重視，是增強員工歸屬感和忠誠度最有效的方式。同時要善于挖掘并傳遞普通員工的真實故事，塑造出有愛懂員工的雇主形象。

2、內容形式和渠道的選擇方面

除了定期發布雇主品牌的新聞稿之外，還可以借助流行的視頻內容格式和受眾廣泛的小紅書微博互動話題營銷渠道，可以把此類喜聞樂見的美好故事快速放大，為品牌全面而且有效積累正面影響力，幫助品牌兌現人才持續發展建設的長短期目標。

3、特別注意

有愛文化需內外一致，確保雇主品牌的理念不僅僅是口號，而是實際貫徹的行動，才能無懈可擊。

下面，我們可以通過“方太”和“胖東來”的優質案例，來看看打造雇主品牌的正確方式。

圖：00后“整頓”職場，方太最年輕VP幫你撕標簽

方太集團于2022年9月發布視頻《00后“整頓”職場，方太最年輕VP幫你撕標簽》, 通過展示集團副總裁參與多元化的公司活動和高管問答，向外界展示出方太有愛有文化的品牌形象，也拉近了年輕人與品牌的距離。視頻上線后討論量快速攀升至超4000次，視頻播放量累計突破230萬，配合秋招的時間節點，精準覆蓋受眾目標，方太也因良好的傳播效果將該系列視頻更新至今。

“商超天花板”的胖東來超市，因 “自由·愛”的企業文化、優厚的員工福利火遍全網，公司不僅為員工提供高于當地平均工資水平的薪資，以及豐富的福利待遇，如超長假期、員工圖書館、員工健身房等，還設立了“委屈獎”，員工如果被顧客投訴受了委屈可以拿到一筆5000-30000元的獎金。胖東來雇主品牌形象在全媒體渠道的成功，正是來自于對員工充分的尊重。

圖：胖東來因有愛的品牌文化而在各大社交媒體大熱

將社會責任與優秀雇主戰略緊密結合，彰顯企業核心價值觀和發展實力

公司治理作為ESG的重要組成，企業推動ESG傳播也可以有效促進人力資源管理水平的提升，更是展示企業可續發展實力，優秀雇主價值觀的絕佳方式。

這里筆者為大家整理了一些2024年知名企業和機構通過美通社發布的ESG傳播案例，均緊密結合了自身的業務特點，并且有可觀的媒體關注度，可作為大家參考的范例。（可點擊鏈接至瀏覽器閱讀）

華為在人才峰會上宣布啟動2024年多項數字人才培育舉措?

媒體轉載量：197

http://m.ugift.cc/story/437923-1.shtml

數字化賦能人才成長，麥當勞中國榮獲三項雇主大獎

媒體轉載量：182

http://m.ugift.cc/story/archive/4318410_ZH18410_1

賦能綠色物流 SGS助力中國外運開展”雙碳人才”進階培養

媒體轉載量：164

http://m.ugift.cc/story/438645-1.shtml

BSI發布最新研究報告，推動社會在年齡多元化職場中蓬勃成長

媒體轉載量：149

http://m.ugift.cc/story/449396-1.shtml

任仕達大中華發布《2024工作趨勢報告》

媒體轉載量：143

http://m.ugift.cc/story/445106-1.shtml

積極聆聽雇員聲音有效內外發聲和溝通

在職場心態與品牌形象的交互作用中，品牌需通過輿情監測工具，可以實現雇主品牌內容策略的有效搭建。

（1）及時捕捉雇員情緒的變化，通過傾聽雇員的聲音，理解雇員的期望，找到與媒體的內容溝通方向以及內部溝通的方向。

（2）洞察行業趨勢，挖掘傳播熱點。避免雇主話題躺槍問題的同時，借鑒同類雇主品牌的優秀案例，優化雇主品牌策略。

“打工人”的心情值得關注，雇主的品牌故事需要更有效、更有溫度的深度精準溝通。通過美通社CMM中國媒體監測平臺，企業不僅可以實時掌握品牌的輿情狀況，在公關方面發揮巨大作用，更能通過對社會各類輿情熱點的數據分析，進一步了解與證實用戶的真實痛點與傳播借力點，產出洞察的關鍵信息，從而打造和諧、積極的職場環境，實現雇主與員工的雙贏。

如果您對美通社CMM監測平臺感興趣，歡迎點擊此處了解并試用。

本文作者：美通社輿情分析師 Andrew.liu

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